学习中常遇到问题解决办法.doc

学习中常遇到问题解决办法 1、学员在学习过程中会经常出现学习时间无法更新问题 （1）在学习时候累计时间窗口，时间不会跳动，这个可能是浏览器设置问题，?如果IE浏览器一定要设置成兼容模式（打开电脑自带浏览器IE，点击F12，在工具菜单中选择一个兼容模式即可），这样在进行课程学习的时候，学习时间就可正常计时。 （2）学习时间会累计，但是点击更新学习时间的时候无法更新，那么这个就有多种原因造成的！第一，您的账号是否在多台电脑登入或者同一台电脑登入多个账号，这样的情况学习时间是无法更新的；第二，需要进行浏览器的设置：打开浏览器——工具——Internet选项——高级——把有带SSL3.0/2.0/1.0/1.1等都打上勾②打开浏览器——工具——Internet选项——安全——自定义级别——把带有ActiveX都启用，带有不安全提示的可以不启用。 2、在学习过程中课程视频无法播放问题 （1）长时间提示“准备就绪”，可能是网速原因造成的。建议最好使用有线网络学习，不要使用无线网络学习。 （2）视频窗口是黑屏，可能是学员电脑中没有安装音频解码器，可在“常用软件下载”中下载、安装音频解码器。 （3）视频窗口是一个“小红叉”，可能是电脑没有安装flash插件，需要重新下载安装。 如果通过以上办法均无法解决，更简便的方法就是直接下载一个新的“360浏览器”重新登入即可，并且在学习过程中需要经常清除浏览器缓存，操作步骤：打开IE的网页，在右上角找到工具，点击工具，找到并点击Internet选项，再点击删除，最后点击确定。如果还解决不了，请联系继教网福建办事处：0591可以远程帮您解决，祝大家取得好成绩，谢谢~ IE兼容性调整问题 IE10： 打开学习页面 按F12键打开 开发人员工具 在此处将浏览器模式 更改为Internet Explorer 8 IE11: 打开浏览器工具栏中的 兼容性视图设置 在添加此网站的地方输入 然后点击添加 IE 11 添加一次即可 IE10 每次学习的时候都需要更改设置