第三章网络营销信息的检索与处理.ppt

海量信息 知讯者生存 §3.1 网络营销信息基础 一、网络营销信息的传播特点 在营销活动中，信息通常指商业消息、情报、密码、知识等。 网络营销信息的特点： 1. 时效性强：快于传统媒体 2. 准确性高：在于多种方式的获得 3. 检索难度大 4. 具有交互性、双向性 5. 自由性：主动性增强 6. 存储性;二、网络营销信息也是商品 1. 价值性 2. 隐形性 3. 公益型 4. 相对性;三、网络营销信息的分级 网络信息是具有价值的 第一级 免费信息 5％ 社会公益性信息 第二级 较低费用 10％～20％ 大众化信息，一般性全文检索 第三级 标准信息费 60％ 知识、信息类 第四级 优质优价;§3.2 网络商务信息的收集 一、网络商务信息收集的基本要求 完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 网络营销对网络商务信息收集的要求是： 及时：迅速、灵敏的反映销售市场发展各方面的最新动态。 准确：真实反映事实。 适度：具有针对性 经济：费用低;二、信息收集的难点 1. 信息资源多而分散 2. 缺乏有效的管理 3. 信息过滤难 4. 检索方法不统一 三、解决方法 1. 明确目标：key 2. 使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 3. 充分利用索引检索引擎;第三节 网上数据库 一、数据库简介 1. 联机检索的优缺点 1) 数量多、学科覆盖面广； 2) 联机数据库收录文献的时间长，可以进行追溯检索； 3) 联机数据库的数据标引质量高、检索入口点多； 4) 支持原文。 缺点： 检索地点固定 检索软件功能不易扩展 检索内容单向流动 对用户需求不敏感;2. 建立网络数据库 分布式网络数据库一般采用中心网络与镜像网站相结合的方式构架资源布局，以解决网络干线传输速率较低和单个网站处理能力不足导致的困难。 3. Web检索方式 一般包括： 1) 常规检索功能，篇名检索、作者检索、关键词检索、摘要检索等； 2) 专业检索功能，全文检索、二次逼近检索、组合检索等； 3) 文献精选功能，显示题录摘要等。;4. 结果的传送 1) 实时传送全文 2) E-mail传送全文 3) 传真或寄发全文;二、数据库的现状 文字型数据库增长最快50％，占70％ 书目型－－全文型 商贸数据库在专业数据库中占最大份额30％，等等 商业和工业界是数据库的最主要生产者 联机服务占主角;三、网上数据库的分类 国际联机数据库：费用高，需要具备一定的技巧 国内数据库 万方数据库 四、国内数据库检索方式 1. 授权检索 2. 普通用户检索 五、国内网上数据库检索的过程;§3.4 常用检索工具 一、检索工具的分类 1. 按照信息搜集方法分类 16种;2. 按照搜索引擎系统的分类 1) 目录式搜索引擎 人工或半自动 Yahoo 2) 机器人搜索引擎 由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息。由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回用户。Google 3) 元搜索引擎 没有自己的数据，将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。;3. 按照检索软件分类 全文数据库检索软件 网站拥有大量信息 非全文数据库检索软件 速度快、简单 主题指南类检索软件 最常用地检索软件;二、使用浏览器检索 三、英文搜索引擎 AND OR NOT 四、中文搜索引擎 特点：内码GB与BIG5 分词 分类 网络语言翻译;常用中文搜索引擎 P 常用中文商业信息网 I;§3.5 网络商务信息的整理 一、信息的保存 图片、文本 整个页面：页面是多个文件的组合。(链接) 软件下载 其他：断点续传、离线浏览、视频下载 二、信息的整理与加工 三、书签的整理 Favorite;§3.6 网络营销的网上调查 前期准备工作，可以获得竞争对手的资料，确定目标市场和营销环境，为经营者细分市场，识别受众需求，确定营销目标等提供相对准确的决策依据。 一、网上调查的特点 1. 被调查者具有主动性 2. 没有时空限制 3. 缩短调查周期 4. 网民是目标人群 5. 效果好，减少对象的顾虑 6. 注意网络调查的虚假性 7. 注意网络行为规范;二、网上市场调研的步骤 1. 选择搜索引擎 搜索引擎可分为以下几种： 1) 第一类是“水平”