如何做好销售和售后服务.pptVIP

如何做好销售与售后服务;如何做好销售;一、销售是一个播种的过程。;二.销售产品首先销售人品;三.不断地在你客户脑海里写 下你要写的东西;四、拜访量大成交就量大;五、重复就是力量 成交高于一切 ;六.销售是对话而不是说话;常 用 发 问 语;问 句 实 例;;问：那嫂夫人和孩子们是利用放假时间去旅游好，还是平时 去旅游好？ 答：那当然是放假去好。 问：您一家三口人利用这次放长假的机会去旅游多好，既可 以享受我们旅行社促销期间八折优惠，又能让他们玩 得开心。 答：不管怎样，我也得回去和她们商量商量再说。 问：请问张处长，您是想回去就给他们一个惊喜，还是想回 去征求他们的意见得到拒绝，哪一个更好呢？（也可 能她们怕花钱拒绝） 答：当然是买回去给他们惊喜更好，不过在这次“五一”长 假期间有朋友要去家做客很忙，走不开。 ;问：请问张处长，您觉得自己的健康重要，还是被朋友所累 重要？ 答：当然是健康重要。 问：既然张处长知道健康重要，请问是等到身体憔悴难以调 和时才休息，还是有计划地防患于未然，有计划地安 排享受天伦之乐好呢？ 答：当然是后者好。 问：那您就决定这次去吧。 答：那好吧。;如何做好售后服务;一、做好售后服务的好处;二、改变观念，全面提升服务品质;一份感谢信; 入住第二天，我在洗澡时发现酒店配备的小瓶洗发水没有了，取而代之的是我最喜欢用的两包“sx”牌子的洗发水，原来这一切都是细心的服务员玛丽小姐在无意之中听我讲到不习惯用酒店的洗发水，并且在整理房间时发现了我丢在了垃圾桶内的”sx”洗发水小包装后发生的，是她特意为我准备了两包。 入住第三天，我又有了一个充满惊喜的发现，原来是我的那条开了裤脚线，贴着双面胶的西裤已被缝的整整齐齐，到现在我还不知道这件事是谁干的。; 入住第四天，我发现我房间书桌上的台灯从左上角移到右上角，一定是客房服务员玛丽小姐发现了我用左手的习惯 入住第五天，我在餐厅里惊奇的发现，餐厅的服务员似乎也掌握了我用左手的习惯，因为他们在为我摆刀叉的时候，都摆放???了碟子的左边。 ; 入住第七天，这是一个特别的日子，但只是对我而言，因为这是我的生日。可是没有想到，中午的时候，一束鲜花送到金额我的房间，上面还插着手工制作的精美贺卡，并配一盘新鲜的水果，原来是玛丽小姐看到我房间里写着写着生日快乐的礼品盒，于是到登记处查询到那天是我的生日。 ;三、用心做好每一次的服务;四、在销售过程中常使用的方法; 销售是恋爱的结束婚姻的开始，如何经营靠我们自己去用心。 人好刚，吾以柔胜之；人好术，吾以诚感之；人好气，吾以理服之，天下无难处之人。 ; 祝： 各位健康平安顺利 家庭和谐事业有成