第1章节市场营销概述.pptVIP

市场营销学;王老吉1亿到10亿营销全案 ——王老吉，“防火”让自己火起来; 红色王老吉是在“饮料”行业中竞争，其竞争对手应是 其他饮料； 品牌定位——“预防上火的饮料”，其独特的价值在 于喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生 活：煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……这样定 位益处有四： 1.利于红色王老吉走出广东、浙南； 2.利于形成独特区隔； 3.将产品的劣势转化为优势； 4.利于加多宝企业与国内王老吉药业合作。;广告宣传; 到2003年，红色王老吉的销量才突然激增，年 销售额增长近400%，从1亿多元猛增至6亿元，04 年一举突破10亿元！ ;第1章 市场营销概述; 教学目的： 了解市场营销发展的新趋势； 熟悉市场营销学的形成与发展； 掌握市场、市场营销的概念、顾客满意与顾客忠诚。;1.1市场营销的形成与发展;企业对利益关注的变化;市场营销发展的三个阶段; 2.基本形成阶段（20世纪30年代—50年代） 市场条件：生产过剩、商品销售困难，供过 于求的局面基本形成。 营销观念：推销观念，以产定销，卖方市场转 向买方市场。 方式： ; 3.成熟阶段（20世纪50年代—70年代） 市场条件：现代科技革命，社会生产力水平 提高，供过于求 营销观念：市场营销观念，以销定产，买方 市场 方式： ; ;观念演进;?　专家妙论;?课堂研讨;1.2.1市场的概念 现代市场营销观点认为：市场是现实购买者 和潜在购买者的总和。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望;1.2.2市场营销的定义;市场营销的内涵 核心——交换； 目标——满足需求和欲望； 实现手段——创造产品和价值； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度 和对交换过程的管理水平。 ;需要; 1.需要、欲望及需求 需要（Needs） ——没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望（Wants） ——对具体满足物的愿望。 需求（Demands） ——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的 欲望。 由此可以看出：需要不是营销者创造的，市场 营销影响人的欲望和需求。; 三者关系：; 2.产品及效用、价值和满足; 效用 ——是指消费者对满足其需要的产品的全部效 能的评价。效用实际上一个人的自我心理感受， 它来自人的主观评价。 ; 价值 ——是指对产品满足各种需要的能力的评估。 满足 ——是指消费者在有支付能力的条件下，要选 择单位价格效用最大的产品，使自己得到最大的 满足。 ; 3.交换、交易和关系; 交易 （transaction）; 关系 （relationship） 交换过程中形成的社会和经济的联系。包括企 业与顾客、经销商等建立、保持的联系。;4.行业与市场的关系;1.3市场营销的研究内容;1.4 市场营销发展的新趋势;顾客满意;?课堂研讨;顾客满意的好处;顾客让渡价值的含义与构成;顾客忠诚