第二章 公共关系的主体2003.ppt

第二章 公共关系的主体;第一节 组织的结构和特点; 社会组织 是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作的和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。 4层涵义 组织是有社会中的一些人员所组成的群体，组织的生存和发展是为了达到一定 的目标； 组织结构是按一定的逻辑方式设计的，具有严格的分工合作体系，并以一定个权利划分和责任制度加以保证； 组织的功能在于有计划地组织、指挥、调节和控制各种活动，实现组织目标； 组织生存的最基本条件是必须具备一定的物质和技术基础，并不断的进行变换，使自己适应环境的要求。; 根据现代组织理论，从系统的角度理解： 组织是一个开放的系统 组织是一个具有多种目的或职能的系统 组织是由许多不断相互影响的子系统所组成的 组织存在于由一些其他系统---有的比组织大，有的比组织小---所构成的动态环境之中 ;（二）组织的形成条件 组织目标 组织成员 组织对象 组织方式 二、社会组织的分类 （一）西方社会学界对社会组织类型的划分 1、帕森斯关于社会组织类型的划分（功能和目标） 经济性组织 政治性组织 文化性组织 2、彼得?布劳关于社会组织类型的划分（公共关系角度） 互利性组织 赢利性组织 公益性组织 服务性组织 ; （二）我国社会学界对于社会组织类型的划分 1、一般性的社会组织 经济性组织---生产组织、交通组织、金融组织、商业及服务业组织 政治性组织---政党组织，政权组织、立法与死法组织，军事组织 文化性组织---科研组织、教育组织，医疗卫生组织、文艺团体、体育组织 综合性组织---国家、街道、居委会等 2、中介性社会组织 社会中介组织---沟通政府与经济主体之间的关系，如行业协会、商会、同业工会等； 市场中介组织---在经济体之间起联结作用，如律师事务所、资产评估事务所等。;三、组织的结构 （一）公共关系部 1.从公关机构在组织中的地位来考察 （1）行政正职（企业经理、厂长）直接负责型 ;（2）组织部门并列型 ;（4）公共关系秘书协理型 （5）公共关系委员???型 这种类型是公共关系机构之上还有一个由组织的最高领导人和各部门负责人组成的公共委员会。 例如研讨制定公共关系部的工作计划，批准公共关系预算，监督计划的执行情况，评价公共关系工作的效果等，它不直接从事具体的公共关系工作。;2、从公共关系部的内部结构来考察 （1）按规模来分 小型公共机构设置图 中型公共机构设置图;大型公共机构设置图;（2）按工作方式和特点来分 公共关系手段型或称公共关系技术型 公共关系对象型或分类公共关系型 公共关系区域型 复合型 （二）公共关系公司 1.公共关系公司的工作内容 联络沟通 制定和实施计划 新闻代理 咨询性服务 专门技术服务 职业培训服务;2、公共关系公司的工作原则 一切为客户着想 遵纪守法 讲求真实、准确 保守秘密 避免为相互竞争的委托组织同时服务 不干涉内务 3、公共关系公司的类型 大、中、小型公共关系公司 服务项目 经营方式---综合性公共关系公司、专业性公共关系公司;（三）两种公共关系组织机构的比较 1、公共关系部的利与弊 利 熟悉组织情况 有利于节约经费 能提供及时的公共关系服务 有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性 弊 职责不明，负担过重 有可能成为组织的一种负担 看问题有时不够客观，“当局者迷” 总费用可能比聘请公共关系公司多;四、组织的特点 组织是相对稳定的社会实体 组织的形成依据是目标取向 组织都有一定程度的专业化分工 组织有规章制度 组织有物质基础;第二节 组织的功能;第三节 组织的环境;二、组织与环境的关系 （一）环境对组织的作用 环境对组织的影响其表现为： 组织的生存受环境的影响 组织的发展受环境的影响 组织的目标受环境的影响 组织活动的成效受环境的影响;（二）组织对环境的反作用 社会组织的公共关系活动就是作为主体的社会组织努力创造适于自己生存和发展的社会环境的过程，同时也是它努力调整自己的内部关系以适应于社会环境的过程。 三、环境的基本特征 （一）环境的不确定性 （二）环境的可变性 （三）环境的复杂性 复杂化发展趋势 组织与环境的相互依赖性增强 公众舆论的作用日益强大 争取公众的竞争加剧 社会化专业水平提高与沟通困难加剧;四、社会组织环境的内容 （一）内在环境 包括管理环境、生产环境、技术环境、结构环境、心理环境等。 组织或企业内部领导者的公共观念对组织行为的影响是组织重要的内在环境。 （二）外部环境 1、组织的一般环境 组织的一般环境主要是指所有的组织都必须面临的外部社会客观环境。 文化环境、技术环境、教育环境、政治环境、法律环境、 自然资源、人口特征、经济环境、社会制度 2、组织的具体环境 组织的具体环境是指环境特有的对于组织目标的建立