附件4常见问题处理办法.doc

全国大学英语四、六级考试报名常见问题处理办法 1.问：忘记登陆密码，怎么办？ 答：请使用报名页面的“找回密码”功能。 2.问：如果报名信息有误，怎么处理？ 答：请持本人学生证或身份证到考试中心登记申请修改，如果请同学代为办理，须出示考生本人及代办人的证件。 3.问：如果英语四级成绩为425分（含425分）以上，选择英语六级，提示英语四级没过，不能提交信息怎么办？ 答：持本人学生证或身份证到考试中心，登记申请修改的错误信息。如果请同学代为办理，须出示考生本人及代办人的证件。 4.问：如果报名信息被驳回，怎么处理？ 答：请查看驳回原因，详细了解报名注意事项，一般驳回原因为照片不符合以下要求： （1）成像区上下要求头上部空1/10，头部占7/10，肩部占1/5，左右各空1/10。 （2）蓝色背景的免冠电子证件照（不可用生活照、艺术照）。 （3）采集照片格式为JPG，大小上传清晰即可。 5.如果照片不能上传，怎么处理？ 请查看浏览器版本是否过低，照片格式是否为JPG。 6.如果我没有支付宝，怎么办？ 答：（1）请到银行开通网银，申请一个支付宝账号，报名缴费支付采用即时到帐支付方式，不支持信用卡方式支付。 （2）如果给没有支付宝的同学代缴，需要原用户退出报名系统，关闭浏览器，重新登录报名系统（请记下开头数字为2016的交易号，已备后期核对信息），同时浏览器的通过以下步骤设置： 在浏览器菜单