附件4常见问题处理办法.doc

全国大学英语四、六级考试报名常见问题处理办法 1.问:忘记登陆密码,怎么办? 答:请使用报名页面的“找回密码”功能。 2.问:如果报名信息有误,怎么处理? 答:请持本人学生证或身份证到考试中心登记申请修改,如果请同学代为办理,须出示考生本人及代办人的证件。 3.问:如果英语四级成绩为425分(含425分)以上,选择英语六级,提示英语四级没过,不能提交信息怎么办? 答:持本人学生证或身份证到考试中心,登记申请修改的错误信息。如果请同学代为办理,须出示考生本人及代办人的证件。 4.问:如果报名信息被驳回,怎么处理? 答:请查看驳回原因,详细了解报名注意事项,一般驳回原因为照片不符合以下要求: (1)成像区上下要求头上部空1/10,头部占7/10,肩部占1/5,左右各空1/10。 (2)蓝色背景的免冠电子证件照(不可用生活照、艺术照)。 (3)采集照片格式为JPG,大小上传清晰即可。 5.如果照片不能上传,怎么处理? 请查看浏览器版本是否过低,照片格式是否为JPG。 6.如果我没有支付宝,怎么办? 答:(1)请到银行开通网银,申请一个支付宝账号,报名缴费支付采用即时到帐支付方式,不支持信用卡方式支付。 (2)如果给没有支付宝的同学代缴,需要原用户退出报名系统,关闭浏览器,重新登录报名系统(请记下开头数字为2016的交易号,已备后期核对信息),同时浏览器的通过以下步骤设置: 在浏览器菜单

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