飞狐工作室二OO七年三月一．系统网络架构说明1．本网络架构三大.doc

远程控制系统项目技术方案 飞狐工作室 二OO七年三月 系统网络架构 说明： 1．本网络架构三大块组成：客户端，客服办公网和一台拥有固定IP的服务器组成，三者通过internet或intranet相互连接 2．业务流程是： （1）客服人员在客服办公网登陆，发送用户名和密码至服务器，如成功验证，则服务器授予该客服特定权限，并置该客服为等待呼叫状态 （2）客户在自己的客户端登陆，发送用户名和密码之服务器，如成功验证，则显示欢迎界面，如果客户需要远程协助，则发起呼叫至服务器，服务器收到请求后，将该请求置于等待队列，如果等待对列未满，则发送命令至最先的客服端，客服端在接受命令后就与发起呼叫的客户建立一个点对点（p2p）的连接，从而实现客服对客户的远程控制，此后的远程控制过程与服务器无关。 软件结构 数据库 服务层 客户端 客服端 p2p连接 软件流程说明： 客服人员在客服端登陆，发送用户名密码至服务层，服务层成功验证之后将该客服的状态置为等待，同时在数据库中记录该客服的ip地址及相关信息。 客户端登陆发送用户名密码至服务层，服务层校验成功后记录该客户IP地址及端口号 客户端发起呼叫请求，并提交该客户机的相关配置信息置服务层，服务层在收到请求后，从等待队列中取出优先权最高的客服ID，并发送命令至该客服，客服在收到命令后通过“打洞”与客户端建立P2P的连接，此连接为UDP连接。 4