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PAGE5 / NUMPAGES5 第四章 第一节 人力资源战略概述 一、人力资源战略的概念与层次 1、定义：人力资源战略是根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。 2、人力资源战略的层次 战略层次。此层次立足于企业的整体效益和长远利益，它在对企业内部和外部环境进行分析的基础上充分考虑员工的愿望。 管理层次。该层次的工作重点从决策层转移到具体政策的制定上。 操作层次。直接与产品生产者或提供具体服务的基层人员接触，实施管理层次提出的管理任务。 二、人力资源战略与企业战略 企业战略是指企业在预测和把握环境变化的基础上，为了求得长期生存与发展所作的整体性、全局性、长远性的谋划及相应的对策。人力资源战略是企业战略的一项重要职能战略，它以企业战略为依据，同时又影响着企业战略的制定和执行。 1、企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 2、人力资源战略为企业战略的制定提供信息 3、人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障 4、人力资源战略与企业战略的相互配合 三、人力资源战略与企业竞争优势 （一）人力资源战略与企业竞争优势的获取 （二）竞争优势的维持 第二节 人力资源战略的因素分析 本节主要从外部环境、组织结构和员工需要三个方面对人力资源战略的相关因素进行分析。 一、外部环境 环境是指某一事物赖以生存和发展的各种外部条件或因素。人力资源系统存在于特定的环境之中，人力资源战略与所处的环境因素之间相互促进和相互制约。 五大环境 1、经济环境 经济环境又可分为宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境主要是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值等经济发展的整体特征。 微观经济环境是指一个具体的组织所面临的与组织运行有关的特殊的经济环境，如对于某企业而言，资本市场、商品市场的状况，行业的竞争强度，竞争对手的人力资源状况等。 2、科学技术环境 科学技术是外部环境中一个极活跃的因素。它对人力资源战略的影响是多重的：（1）高度的机械化和自动化使劳动变得单调乏味，员工易产生疲惫和枯燥感，从而影响其工作效率。 （2）科技的进步使原有的生产作业人员的操作技能和知识结构老化，需要持续地加以提高和更新。（3）科技进步加深了企业对作为科技载体的人力资源的依赖。 3、政治法律环境 法律环境与政府政策的干预是一项不能忽视的因素。如，60年代在西方兴起的民权运动，迫使政府制定了一系列的反对种族、性别、年龄等歧视的平等民权法案，极大地影响了企业的录用、选拔、晋升等人力资源管理活动。 4、人口环境 人口环境包括人口的数量、质量和结构，劳动力的供需状况及其趋势，经济发展速度与劳动力供需间的关系，政府和企业对于劳动力素质提高的投入等。人口环境从供给的角度影响人力资源战略。 5、社会文化环境 社会文化环境是指劳动力的文化水平、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等。文化水平会直接影响劳动者的基本素质，价值观念会影响企业文化的形成，特别的宗教信仰和风俗习惯对企业的人力资源管理有特殊的要求。 二、组织结构 组织结构是指组织内部各级各类职务、职位的权责范围、联系方式和分工协作关系的整体框架。它是组织得以持续运转，完成经营管理任务的体制基础。 20世纪80年代以来，面对经济和社会环境的剧烈变化，国内外企业纷纷展开了一场轰轰烈烈的组织变革运动，组织结构由传统的金字塔式的层级化组织，走向扁平化、网络化，从而对人力资源管理产生了重大的影响。 三、员工需要 人们的一切活动都是为了满足自己的某种需要，需要成为人的行动的出发点。作为一个管理者，要实行有效的管理，必须了解员工的需要，并给予机会帮助实现，以此激发员工的工作积极性，这也正是人力资源战略的一项重要职责和内容。 人的需要从不同角度可以划分为不同的类型，马斯洛将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要五大层次。麦克利兰认为，人的基本需要有三种：成就需要、权力需要和情谊需要。无论哪种划分方式，人的需要最终都可以归纳为物质需要和精神需要两大类。 现代企业中的员工，随着文化素质和生活水平的提高，价值观念发生了变化，自我意识和社会意识增强了，员工需要的内容扩展了，不仅要求有优厚的报酬、福利和就业保障，而且要求有自主和参与的民主权力，要求有良好的职业前途和成长机会等， 员工需求的变化，对人力资源战略要求如下： 1、建立有效的激励机制 2、充分的员工参与 3、灵活的福利计划 4、定期的员工培训 无数个案例和经验证明，优秀的企业文化会产生一种关心人、尊重人的良好氛围，给企业成员工带来和谐、富有激情的工作环境，有助于激发员工的创造热情，促使员工专心于提高自己的工作