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管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，并有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。 管理信息系统定义:是一个一人为主导，利用计算机硬件软件网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集传输加工储存更新和维护，以企业战略精油、提高效率为目的、咫尺企业高层决策、中层控制和基层运作的人机系统。管理信息系统成熟的重要标志：具有集中统一规划的数据库。 数据共享的好处：减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。 项目开发的生命周期：系统分析（数据的收、数据的分析、流程和方案的确定）、系统设计（系统、程序流程图的确定，编码、输入输出设计、文件程序设计）、系统实现（购买安装调试运行维护）和系统评价。 “老三论”：信息论、控制论、系统论 继“老三论”之后，对管理信息系统最有影响的理论是模糊数学、“新三论”（突变论、耗散结构论和协同论），以及非线性科学（包括分形、分维和混沌理论）。 信息和数据的差别：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。数据项可以按使用的目的组织成数据结构。一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。 按系统的抽象程度分类：①概念系统：最抽象的系统；②逻辑系统：在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统；③实在系统：又叫物理系统，它是完全确定的系统。 按系统和外界的关系分类：①封闭系统；②开放系统 三种常用的有线传输媒体：双绞线、同轴电缆、光纤。 系统集成：为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和方法。按优化程度可将系统集成分为连通集成、共享集成和最优集成。按照涉及范围分为技术集成、信息集成、组织人员集成和形象集成。按照具体程度分为概念集成、逻辑集成和物理集成。 集成策略：教育用户、系统装设和应用集成。 三种常用的有线传输媒体：双绞线、同轴电缆、光纤。 B/S与C/S系统区别：B/S最大优势为客户端免维护，适用于用户群庞大，或客户需求经长发生变化的情况。C/S功能强大，可以减轻服务器端压力，适合用户的需求特别复杂情况。 C/S 建立在局域网上, 面向相对固定的用户群, 更加注重流程, 对系统运行速度可以较少考虑。是典型的中央集权的机械式处理, 交互性相对低。B/S 建立在广域网之上, 对安全的控制能力相对弱, 建立在需要更加优化的基础之上，建立在浏览器上,难度减低,减低开发成本. 联机处理（实时处理）：通过对信息的多种可能的观察形式进行快速、稳定、一致和交互性的存取，并允许管理决策人员对数据进行深入分析。优点：及时处理、及时更新和及时响应顾客。缺点：1由于联机、直接存取，必须采取特殊的措施保护数据库以及防止病毒和闯入者。2.为控制和恢复文件，须付出高成本。 批处理活动：1.收集源文件并将它们分成批；2.把源文件录入到输入媒体；3.把源文件据关键字排序；4.将源文件和主文件合并处理，建新主文件，并输出某些文件；5.定期地将业务文件批量送往中央计算机保存和进一步处理。优点：1.处理大量数据时比较经济；2.能充分利用机器的时间资源；3.设备运行速度要求不高，设备购置费用可降低。缺点：1.主文件、报告文件经常过时；2.不能立即查询最新情况。 特性批处理联机处理业务处理 文件更新 响应时间数据累计成批，排序处理周期进行 批处理时 几小时或几天数据产生立即处理 业务处理时 几秒钟数据字典是以特定格式记录下来，对系统的数据流程图中各基本要素的内容和特定所作的完整的定义和说明。数据字典的内容包括六个方面：数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体。 电子商务概念：狭义—是采用电子手段进行买卖活动，简称电子贸易货电子商业。广义—是采用因特网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括商品的交易，客户的服务，企业间的合作，简称电子商务或电子企业。 电子商务分类：①按商务主体分—门户，中介，原发。②按互动方式分—B to C,B to B,B to BC。③按互动深度分—单向静态，双向互动，单向插入，双向插入，融合集成。④按商品形式分—实物商品，信息商品。⑤按价值形成分—原创，增值。 分布式数据库：在分布式数据库管理系统的支撑和计算机网络环境的支持下，能将物理地址分散的数据库，在逻辑结构上一个整体，分布式数据具备分布式处理的优越性，使企业在组织、使用、管理数据资源方便获取更大的灵活性。 战略规划定义：是组织长远的计划，一般是3-5年，长的能到50年。主要描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合。包括：①组织的环境（PEST环境、SWOT分析）②组织的方向（组织