管理思想史6.docVIP

PAGE  第  PAGE 9 页 共  NUMPAGES 9 页 海纳百川 有容乃大 《 西 方 管 理 思 想 史 》 期 末 复 习 材 料 古埃及的管理思想：分权；管理跨度，以十为限。 古希腊的管理思想：分析了分工的重要性 城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响： 城市：人口增加，规模扩大，带来城市的繁荣 行会：具有现代管理的某些雏形，等级制度、质量规定、行业垄断 商业：工厂制度的产生、商业组织的建立、银行的产生、核算计算的发展（复式计算、簿记） 4. 工厂制度对管理要求所提出的客观要求 ： （1）由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势； （2）管理人才的极度缺乏； （3）随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应的提高。 5.亚当斯密： （1）分工问题：专业分工；职业分工 （2）控制职能： （3）计算投资还本问题 （4）经济人的观点：利己主义 6.大卫李嘉图经济人的群氓假设： （1)社会由一群无组织的个人所组成； （2）每一个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动； （3）每个人未达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 从这个假设出发的必然结论是，对这些群氓只能用绝对的、集中的权力来统治和管理。这是一个明确的经济人概念的形成。 7.“构成科学管理的不是任何一个因素，而是各种因素组成的整体，科学管理可以简单地概括为：它是科学，而不是单凭经验行事的办法。它提倡合作，而不是不知。它要求最大的产出，而不是受了限制的产出。它培养每个人发挥他的最大的效能和获得最多的财富。” 科学管理的3个基本实验 （1）．金属切削实验（2）．搬运铁块实验（3）．（铁锨）铲掘实验（白卡片、黄卡片） 科学管理的内容： （1）作业管理:A.制定科学的工作方法；发掘工人潜力B.制定培训工人的科学方法；人尽其才C.实行激励性的报酬制度 （2）组织管理:A.把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成B.职能工长制C.例外原则企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的实行，一般涉及重要事项的决策权和控制权。 （3）管理哲学:劳资双方观念的变革；关注“把蛋糕做大” 8．甘特：（1）重视人的因素在科学管理中的作用；（2）甘特图，通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线路图。 9.莫里斯库克：贡献主要是将科学管理应用于社会上的一些组织，如教育、市政等方面。 10.法约尔的管理思想： （1）计划：探索未来，制定行动计划； （2）组织：建立企业的物质和社会的双重结构； （3）指挥：使其人员发挥作用； （4）协调：连接联合调动所有的活动和力量； （5）控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 11.法约尔的14项管理原则： （1）劳动分工；（2）权利和责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）人员报酬；(8)集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（4）人员团结 等级制度（法约尔跳板原理）：提高效率，在上级同意下，不同等级线路当中相同层次的人直接联系。 12.韦伯对权力的分类：（1）合理的法定的权力；（2）传统的权力；（3）神授的权力。 13.韦伯理想的行政组织的管理制度：管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能。 （1）人身自由，职责从属上级；（2）明确职务等级；（3）明确法律职权范围；（4）职务契约；（5）固定薪金；（6）职业；（7）不能滥用权力 14．古利克管理七职能论：（1）计划；（2）组织；（3）指挥；（4）协调；（5）人事；（6）报告；（7）预算。 15.霍桑实验： （1）研究工人劳动效率的决定因素 （2）照明实验：弄清照明强度对生产效率产生的影响 继电器装配实验（福利实验） 大规模的访谈计划（访谈实验） 继电器绕线组的工作室实验（群体实验）:存在着一种非正式组织 （3）新观点（结论）：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足程度。 16.马斯洛的人类需要层次理论： （1）生理的需要；（2）安全上的需要；（3）感情和归属上的需要；（4）地位或受人尊重的需要；（5）自我实现的需要。 17.赫茨伯格的双因素理论： （1）激励因素（满意因素）：成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心 （2）保健因素（不