杨贺盈《经营战略与管理》金叶珠宝.docVIP

金叶珠宝：人才是关键竞争力 （中国饰品网www.J） 信息类别:人物访谈 发布日期:2008-01-03 10:41:00 ??? 一个企业不可复制的竞争力，归根到底要取决于人。无论市场如何竞争，人的才能是无法拷贝的，建立一支稳定而有能力的员工队伍，才是最关键的。 　　一个在东莞崛起，并被人怀疑能走多远的金饰行业的“小不点儿”，用了十余年的时间冲进了中国名牌的第一方阵，这一答卷不由得让人对金叶珠宝（集团））刮目相看。?　　竞争对手们不得不重新认识东莞金叶珠宝（集团），首饰业界也不得不深入研究东莞金叶。有人把东莞金叶珠宝（集团）“滚动投资、滚动发展”的发展模式称之为“金叶模式”；也有人把东莞金叶珠宝（集团）连年产销翻番的发展速度称之为“金叶速度”。还有人有意无意地学习东莞金叶的营销理念、营销模式，但真正能够收到效果的，却是少而又少。?? 究竟东莞金叶珠宝（集团）有哪些别人无法学到的秘诀？在总结2007暨规划2008会上，东莞金叶珠宝（集团）董事长王志伟发表了题为“竞争的基本性质在变化”的主题演讲，第一次系统地解读了“东莞金叶兵法”。?? 　　形势篇?：知识经济时代的新要求?? 　　王志伟说，今天企业经营者所处的时代，已经从后工业时代、服务经济时代、资讯时代进入知识经济时代，从而给企业，特别是企业经营者提出了更高的要求。他认为，知识经济时代的首饰行业出现了一些新的发展趋势：消费者对于首饰产品的品质要求更高；首饰厂家需要提供的服务范围更广；与顾客的沟通需要更加及时；企业必须延伸所提供的服务，使其到达所有的消费者，并不断提高顾客满意度；强调市场竞争的同时，也要引导顾客不断提高生活质量，追求个性化、时尚化和更具有深厚文化底蕴的产品；服务理念需要永恒提倡，那是提高顾客对于品牌的忠诚度、成为企业营销工作的重心和利器。?? 　　王志伟说，市场竞争出现的新变化告诉我们，企业首先必须做强，然后才能做大。“强大”对东莞金叶珠宝（集团）来说很重要，而“大强”不是东莞金叶珠宝（集团）追求的目标。他反问说：“什么叫大？1个??算大吗，国内可能算大，但是在国外不算什么，将产品和服务做强，才是金叶珠宝（集团）面临的最大课题。”?? 　　目标篇?：实现社会期望价值?? 　　王志伟认为，一个成功的企业，首先是一个能够实现永续经营的企业，而要实现永续经营，企业必须实现社会所期望的价值，也就是说要成为社会所期望的企业。所以，企业既要承担对顾客的责任，也要承担对社会的责任，做一个负责任的企业。　　王志伟说，东莞金叶珠宝（集团）的企业价值观是“实现顾客利益的最大化”，企业的一切市场措施，其出发点都是顾客利益，这就是东莞金叶珠宝（集团）近年来飞速发展的秘诀所在。他介绍说，东莞金叶珠宝（集团）的经营理念可概括为“三个喜悦”，即购买的喜悦、销售的喜悦和制造的喜悦，顾客、经销商、厂家在产品价值实现的过程中都能体会到喜悦之情，从而达到真正的“三赢”局面。?? 　　王志伟说，在这几年的大规模价格战中，东莞金叶珠宝（集团）的产销依然是连年翻番，更令人高兴的是，那些购买了东莞金叶珠宝（集团）产品的顾客对东莞金叶珠宝（集团）的这种价值理念给予了高度肯定，在专业的独立调查公司举行的顾客满意度调查中，东莞金叶珠宝（集团）位居行业前列。? ?谋攻篇?：核心竞争力在于创造增值?? 　　王志伟指出，现在金饰行业的竞争环境已经发生了重大变化，传统的竞争优势已不能保证今后的成功，企业必须创造新的、对手无法复制的竞争力。他认为，东莞金叶珠宝（集团）的核心竞争力就是一种能够不断创造增值的能力，这种能力可以概括为八个字：整合、速度、创新、弹性。?? 　　武器之一：整合资源?? 　　王志伟认为，现在是一个资源普遍紧缺的时代，善于整合和充分利用国内国外现有资源为企业所用，或者通过整合使资源发挥最大效用，这是一个成功的首饰企业所必须具备的重要能力之一。在短短的发展历程中，东莞金叶珠宝（集团）在两个方面进行了资源整合：?? 　　一是强强联合资源的整合。王志伟说，东莞金叶珠宝（集团）有相对低成本的土地及劳动力，金叶珠宝（集团）在开拓本土市场方面有独特的优势，而与金叶珠宝（集团）的合作方则有技术、管理以及营销渠道方面的优势，这是近年来东莞金叶珠宝（集团）公司得到较快发展的基础。? 　　二是当地资源的整合。东莞金叶珠宝成立时，中国首饰营销行业普遍采取的做法是在各地建立加盟。但东莞金叶珠宝却是立足本土、稳步经营，特别是签约广东电视台知名栏目“张静看电影”主持人张静为“金叶珠宝”品牌代言人，其在当地消费者之间的影响力堪称经典。王志伟说，东莞金叶珠宝（集团）的出发点便是要以点带面，并最终迅速实现扩张。?? 　　武器之二：速度革命?? 　　王志伟说，现在的企业经营者面临的是一个十倍速