医院管理者角色定位和执行力提升(阮天成)3小时版本.pptVIP

祝铜仁广泰医院所有白衣天使工作顺利！;医院管理者角色定位与执行力提升; 2000年8月，武汉某医院发生医患纠纷，一医护人员被硫酸泼伤。;医患纠纷江西再酿惨剧 ，恶徒挥刀刺死护士长。; 疗效不理想产生报复心理，病人家属菜刀杀医惊动中南海，医护人员在抢救华西医院李宁教授。;;;;;医生的无奈;中国医师协会2010年 《医患关系调研报告》显示 74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人。;大多数医院管理队伍常见的主要问题; 一项调查显示：整整一年时间里，许多医院只有15%的时间在为患者提供服务，其余85%的时间所做工作对患者而言根本没有意???。 医院为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时的医院组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了患者而存在”。;;是什么促进医院要进行改革？;;;;;发展期;管理技能与管理层次关系示意图;*;美国企业管理协会提出的20项管理能力;*;U字型问题解决程序;;医院不同层次人员的角色定位;医院不同层次人员的角色定位;医院不同层次人员的角色定位;管理干部角色与能力的自我检视;管理干部角色与能力的自我检视;管理干部角色与能力的自我检视;管理干部角色与能力的自我检视;; 优秀管理者的素质与能力要求;平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。 联想柳传志：执行力就是任用会执行的人。 迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美， 切实执行。;一个价值百万的定义;正确认识“执行”与“执行力”;;执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 执行是医院领导人首要的工作。 执行必须成为医院文化的核心部分。 执行的核心是三个流程： 人员流程 战略流程 运营流程 执行的习惯从医院领导层开始 然后是中层干部 最后是一线员工 ;执行型???才的三大信仰：;为什么同样的人生会有不同的结果?;坚守承诺——志愿军战士整个连队冻死！;1948年，牛津大学举办了一个主题为“成功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来演讲。演讲的当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。;遵守有效执行的七原则;; 建立一个不依赖能人的执行力系统。;医院成功的关键因素;科学的管控机制——6P执行系统;;;;;;目标管理;;;;;;;绩效工资分配案例1;;;培训理念：不是消耗，而是投资 ; 摩托罗拉公司的培训理念： 我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因； 凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因； 大凡从培训中省下来的钱，最终会从废品中流出去。培训很贵，但是不培训会更贵。;;;