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服务创新及市场创新
服 务 创 新;第三产业——服务业;服务经济的发展;服务创新研究的兴起;服务业的创新性;服务创新研究的难点;服务创新研究的方法;什么是服务?;服务的特性;服务产品的分解;服务产品的层次;服务层次对服务质量的影响;服务创新的含义;新服务开发的类型;服务创新的推动力量;服务创新的推动力量;服务创新的推动力量;服务创新的特点;服务创新过程中的主要问题;服务创新的小案例;服务创新小案例;创
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