中国早期旅游企业的企业文化建设_兼析企业文化建设与研究起于何时_郑焱.pdfVIP

2003 年 11 月 湖南师范大 学社会科学学报 Vol .32　No .6 第 32 卷 第 6 期 Journal of Social Science of Hunan Normal University Nov ., 2003 中国早期旅游企业的企业文化建设 ———兼析企业文化建设与研究起于何时 郑 　焱1 , 易伟新2 (1.湖南师范大学 旅游学院 , 湖南 长沙 　410081;2.长沙大学 外语系 , 湖南 长沙 　410003) 摘 　要 :早在 20 世纪初 , 中国第一家旅行 社 ——— 中国旅行社就开始致力于自身的企业文化建设 。 服务社会 的 理念 、以人为本的价值观 、鲜明的创新意识和强烈的团 队精神 是其企业 文化建 设的核 心内容 。 正 是依凭 这独特 的 企业 文化 , 中国旅行社独占中国现代旅游业鳌头 30 年 , 并逐渐跻身于世界大 旅行社之 列 。 以中国旅 行社为代表 的 中国早期旅游企业的企业文化建设不仅对现今的旅行社业具有积极的借鉴意义 , 也引发人 们对企业 文化建设究 竟 开始于何时这一重要问题进行再思考 。 关键词 :近代 ;旅行社 ;企业文化 中图分类号 :F592.9 　　　　文献标识码 :A 　　　　文章编号 :1000-2529(2003)06-0064-05 　　人们普遍认为 , 对企业文化的研究开始于 20 世 营造自身优秀的企业文化有着极为密切的关系 。大 纪 70 年代 。当时日本在二战后所创造的经济奇迹 致而言 , 中国旅行社在 20 世纪初所营造的企业文化 引起了全世界的普遍关注 , 美国学者特地对此进行 主要表现在企 业精神和企业外部形象 识别两个方 了深入的研究并得出结论 :日本经济之所以能如此 面 。企业精神是其主体部分 , 包括服务社会的理念 、 迅速地发展 , 主要得益于企业文化的建设 。之后 , 西 以人为本的价值观 、不断创新的进取心和团队合作 方学者相继提出了“企业文化是形成企业竞争力的 的精神等方面 。 关键” ,“企业文化渗透在企业的一切活动之中 , 是企 一 、服务社会的理念 业的灵魂所在” 等观点 , 相关的 论文与专著大 量涌 现 。迄今为止研究者们一直认定 :企业文化建设开 全心全意服务社会是中国旅行社企业精神的核 始于第二次世界大战后的日本 ;对企业文化的研究 心 , 它不仅贯穿于经营管理的全过程 , 也是中国旅行 开始于 20 世纪 70 年代的美国 。 最近 , 笔者因研究 社得以创办的主要动因 。 陈光甫先生曾在《创办中 中国第一家近代旅行社 ———中国旅行社 , 意外地发 国旅行社自述》中回忆 :一次午夜 , 他乘坐火车抵达 现这家成立于 20 世纪 20 年代的旅游企业早在成立 徐州 , 看到许多等车的乘客因无栖身之处而在寒风 之初就十分注重企业文化的营造