加油站管理系统绪论.pptVIP

2014年12月;; 加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情况选用不同的自助加油业务方式。 卡机连接加油机室外预授权自助加油 满足条件： 加油机必须卡机连接加油机 加油机设置为自助模式 站级系统设置为模式二 业务流程概述;室内POS机上预授权室外自助加油 满足条件： 加油机可以是普通加油机 站级系统设置为模式二 业务流程概述：;; 加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连接加油机上的切换。 站级系统模式切换 站级系统内有模式一和模式二两种加油模式： 管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。 ;卡机连接加油机上的模式切换 卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式： 加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。 ;;非自助模式下油品交易结算;;以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统-站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。 IC卡支付时在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分也可累积到IC卡上。 ;1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权;非自助模式下油品交易结算;加油结束挂枪;交易类型;进行支付;打印发票;;非自助模式下油品交易结算;;非自助模式下油品交易结算;;当加油站以自助加油模式营业时，需要收银员在前台销售系统（POS）中将加油模式切换为“模式二”，即自助加油模式。 在油品销售过程中，普通加油机与卡机联接加油机（自助模式下）有着不同的交易结算操作方法。使用普通加油机的油站可室内??授权支付操作，而使用卡机联接加油机的油站可直接在加油机上进行预授权操作。 ;;自助模式下油品交易结算;1.根据顾客加油要求，选择加油机并点击其图标，点击右下方“预授权加油”按钮。;2.输入顾客要加油金额数（也可点击右下方定量按钮设置升数），并点击确定。;3.询问顾客支付方式，如现金时，点击“现金支付”按钮。;4.预授权成功后，顾客可以去返回前庭提枪自助加油。加油机图标显示黑色P和绿色对勾。;在加油过程中加油机图标显示黑色P和已加金额数。;5.加油结束挂枪后，加油机图标变为底色为灰色的小方块显示有P，简称灰P。;6. 收银员点击“调出预授权交易”按钮，选择对应油机与交易。;6. 收银员点击“调出预授权交易”按钮，选择对应油机与交易。;7.小票区显示出该交易的信息，点击左下方“总计”按钮。;8.如顾客需要发票，点击是，并根据系统提示进行准备找零。;9. 发票交予顾客。在系统中交易明细中记录的交易信息如下图。;;自助模式下油品交易结算;; 为达到培训效果，使加油站管理人员掌握加油站管理系统内开展自助加油业务的业务流程和操作方法，对地区公司内部的进一步培训有如下建议： 培训人员 加油站站长、前庭主管等油品业务管理人员。 完成时间 建议在半个月内完成自助加油业务的培训。 达成效果 理解自助加油业务的业务流程 理解站级系统和加油机加油模式的概念 熟悉模式切换的注意事项 熟练掌握站级系统模式切换的操作方法 熟练掌握站内卡机连接加油机加油模式切换的操作方法;; 切换加油模式操作过程中，对应加油机要处于挂枪状态，且与系统连接正常。 系统默认的加油模式为“模式一”，即非自助模式。如加油站需更改为自助模式运营时，可由收银员在前台销售系统中进行模式的切换操作，下面演示这一切换操作过程。从自助模式切换到非自助模式操作与此类似。 ;;;;;;; 恒山牌卡机联接加油机分标准型与豪华型两种，两种机型均有自助模式、非自助模式和脱机模式三种工作模式。 以下分别介绍两种加油机的加油模式如何设置，以及标准型加油机在非自助模式下支付方式的设置。;;恒山标准型卡机联接加油机工作模式设置方法如下： 1、在（如左下方图片所示的）空闲情况下，按“设置”键，系统将提示“请输入操作密码：”，输入操作密码8888，进入系统操作菜单。; 2、菜单中共有6项操作功能，按相应数字按键可以选择对应的功能。按“5”键进入系统设置。; 3、系统提示“请输入管理密码：”，输入管理密码“1234”，进入系统设置菜单。;进入系统设置菜单后，共有15 项设置功能,选“5”进入模式设置。 ：; 4、若加油站以自助模式运