如何做好沟通s选编.ppt

如何做好沟通;巴别塔;;有效沟通; ;一、概述;沟通概述;要有一个明确的目标;沟通的两种方式;;;;;信息源;;;;;二、沟通的心态;;;好心态是沟通的智慧之源;三、沟通的原则; ◆谈论行为不谈论个性 ; ◆明确沟通;◆积极聆听 ;四、有效沟通技巧;;;; ◆有效倾听 要善于听 不否定 不要心不在焉 ;;;小练习： 请判断在以下情形中，对方处于什么状态？我们应该采取相应的沟通方式？;姿态一; 姿态二;;; 姿态五;五、与上级沟通的技巧;(一)向领导请示汇报的程序 1．仔细聆听领导的命令 5W2H--时间（when） 地点（where） 执行者（who） 目的（why） 要做什么（what） 怎么做（how） 多少工作量(how many) ; 2. 与领导探讨目标的可行性 3．拟定详细的工作计划 4．在工作进行之中随时向领导汇报 5．在工作完成后及时总结汇报;(二)向领导请示汇报的基本态度 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权;选择恰当的时机 信息具有说服力 A：关于在**地区设立分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请