质量管理手册正文副本.docVIP

质量手册 QB/AWD·01-01-2010 PAGE 1 PAGE 34 1. 范围 1.1总则 本手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》标准制定，规定了本公司质量管理体系，目的在于： ａ）证实本公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； ｂ）通过本公司质量管理体系的有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增加顾客满意。 1.2应用 1.2.1《质量手册》适用范围 a）输电线路铁塔、钢管杆、输变电构支架、非标金具及钢结构产品的制造。 b）与质量有关的各部门、各级、各类人员。 1.2.2删减 在应用GB/T 19001：2008版标准时，结合本组织的规模、产品类型和组织结构的特点，对标准没有任何删减。 1.2.3外包过程说明 经识别本公司产品生产不存在外包过程。 2. 引用标准 2.1 GB/T19000-2008 idt ISO9000《质量管理体系基础和术语》 2.2 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》 2.3 国家与地方相关的法律、法规及规范 3.术语和定义 本手册采用GB/T19000-2008 idt ISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准中规定的有关术语和定义。 AWD：鞍山万事达电力有限公司的简称 3.1 与质量管理体系有关的术语的定义 3.1.1 质量 一组固有特性满足要求的程度。 3.1.2 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。 3.1.3 质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 3.1.4 质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 3.1.5 质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 3.1.6 质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 3.1.7 质量改进 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 3.1.8 持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。 3.1.9 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 3.1.10 产品 过程的结果。 3.1.11 可追溯性 追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。 3.1.12 合格（符合） 满足要求 3.1.13 不合格（不符合） 未满足要求。 3.1.14 缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求。 3.1.15 预防措施 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。 3.1.16 纠正措施 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 3.1.17 纠正 为消除已发生的不合格所采取的措施。 3.1.18 返工 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 3.1.19 降级 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。 3.1.20 返修 为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 3.1.21 报废 为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。 3.1.22 让步 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 3.1.23 信息 有意义的数据。 3.1.24 文件 信息及其载体。 3.1.25 记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 3.1.26 事件 造成或可能造成事故的事情。 3.1.27 组织 具有自身职能和行政管理的企业、事业单位或社团。 4. 管理体系 4.1 总要求 4.1.1 公司依据ISO9001：2008标准。 建立质量管理体系，并将其有机地整合为一个管理体系，在全公司范围内的设计、生产、服务的全过程，实施并保持管理体系，不断地进行改进，以使管理体系有效。 4.1.2 管理体系应 a. 识别管理体系所需全过程及其在公司中的应用； b. 确定这些过程的顺序和相互作用； c. 确定过程有效运行和控制的准则和方法； d. 确保获得必要的信息和资源、支持过程运行和对过程的监视； e. 监视、测量和分析过程； f. 实施必要的措施、实现持续改进。 g. 外包过程为铁塔表面热镀锌过程，按标准7.4条款要求进行控制。 4.1.3 质量管理体系的过程模式 下图表明了本公司质量管理体系的过程模式，并表明了以产品实现过程为主的特点和“PDCA”方法在质量管理体系中的应用。 4.2 文件要求 4.2.1 管理体系文件的范围 公司以书面形式规定： a.