2013年二月度工作报告工程.docVIP

北国世邦（北京）物业管理有限公司 塔拉壕煤矿管理处 2月工作报告 二零一三年 二 月 目　　录 第一部分　 项目基本情况 第二部分　 本月项目运行情况 人力资源工作 人员现状及异动情况 离职原因分析 奖惩情况 月度培训情况 财务状况 品质管理工作 品质检查 客户投诉 客户保修处理 内、外沟通 公司总部支持情况 安全管理运行情况 外委合同执行情况 第三部分　月度工作总结 第四部分　月度工作计划 第一部分 项目基本情况 项目名称总管理面积建筑面积厂区面积绿化面积塔拉壕管理处582385㎡46385㎡442000㎡94000㎡第二部分 本月项目运行情况 一、人力资源工作： 人员现状及异动情况 序号岗 位人员现状人员异动情况异动原因具体异动名单原编制 1现有 编制 2差 额 3=2-1入职 4离职 5转正 61物业总经理110000//2物业副经理220000//3品质主管110100入职刘建丰4财务主管110000//5环境主管220000//6办公室主管110000//7室内保洁员513-48000//8室外保洁员152-13000//9秩序维护员129-3100入职贾红军10工程维修员144-10000//11厨师长110000//12厨师440000//13帮厨330000//14服务员440000//共 计12739-88400//人员流动??? （=5/1*100%） 0 %注：“岗位”按照项目设置情况填写，可以调整表格。 离职原因分析 序号离职原因离职人数占总离职人数比例1公司内部调动//2不符合岗位要求//3本人不能适应工作//4试用期不合格//5合同期满不续订//6 发展前景//7同事关系//8薪金低//9交通事故//10个人原因/ /合 计00℅奖惩情况 序号姓名部门岗位事由日期奖惩类别奖惩金额1///////2///////3///////4///////本月奖励人次：/本月处罚人次：/月度培训情况 （1）本月培训完成情况 序号接受培训 部门及人员培训内容培训率培训 合格率备注1全体人员工作纪律100%//　2全体人员工作安全100%//3 服务员培训 宴会接待 礼仪 礼貌100%100%/4保洁员操作规范 本月培训计划完成率 注：培训率=（参加培训人数/部门总人数）*100%；培训合格率=（培训合格人数/参加培训人数）*100%。 （2）下月培训计划 序号培训课程培训对象培训地点培训时间培训师培训类别培训方式达到程度/考核方式必/选心/技/知1服务规范全体员工值班室3月11号邹文韬必知理论、实际综合2安全知识食堂员工 食堂 3月16号 姜汉华必知理论、实际 综合34 财务状况 收 入 部 分序号列 项年度应收本月实收累计完成累计完成比率1234合 计品质管理工作 品质检查 本月日间检查次数31 检查时间 2月1日。。。。。。2日间所发现的主要问题序号所发现的问题整改情况1室内绿植有枯叶护理不及时已整改2办公室桌下的小桌子有灰尘已整改3保洁员各卫生区域清洁后维护的不及时已整改1东岗值班不顺序已整改2外围有杂碎物品已整改3会议室摆放及绿植已整改4大门岗的外围卫生已整改5办公室的卫生已整改6机电科、综合办卫生不达标已整改7材料库的周边卫生已整改8办公区值班已整改本月夜间检查次数6次检查时间8月5日、10日、15日、20日、25日 、30日夜间所发现的主要问题序号所发现