质量管理-品质管理体系培训15页解说.doc

PAGE  PAGE 14 内部资料 制造部编 目 录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc510336407 第一节 品质管理的重要性  PAGEREF _Toc510336407 \h 2  HYPERLINK \l _Toc510336408 第二节 品质管理的基本原则  PAGEREF _Toc510336408 \h 2  HYPERLINK \l _Toc510336409 第三节 品质管理组织结构和职责  PAGEREF _Toc510336409 \h 4  HYPERLINK \l _Toc510336410 1、来料检验（IQC）：  PAGEREF _Toc510336410 \h 5  HYPERLINK \l _Toc510336411 2、过程控制（IPQC）  PAGEREF _Toc510336411 \h 5  HYPERLINK \l _Toc510336412 3、出货检验（QA）  PAGEREF _Toc510336412 \h 5  HYPERLINK \l _Toc510336413 4、器具计量（ME）  PAGEREF _Toc510336413 \h 5  HYPERLINK \l _Toc510336414 5、品质工程（QE）  PAGEREF _Toc510336414 \h 6  HYPERLINK \l _Toc510336415 第四节 品质检验系统  PAGEREF _Toc510336415 \h 6  HYPERLINK \l _Toc510336416 一、IQC科具体运作流程  PAGEREF _Toc510336416 \h 6  HYPERLINK \l _Toc510336417 二、过程控制（IPQC）  PAGEREF _Toc510336417 \h 8  HYPERLINK \l _Toc510336418 三、出货检验（QA）  PAGEREF _Toc510336418 \h 9  HYPERLINK \l _Toc510336419 第三节 品质管理部门的相关工作  PAGEREF _Toc510336419 \h 9  HYPERLINK \l _Toc510336420 一、品质标准  PAGEREF _Toc510336420 \h 9  HYPERLINK \l _Toc510336421 二、器具计量的具体运作流程  PAGEREF _Toc510336421 \h 10  HYPERLINK \l _Toc510336422 三、QE科的具体运作流程  PAGEREF _Toc510336422 \h 10  HYPERLINK \l _Toc510336423 四、仓存、搬运和包装等方面的管理  PAGEREF _Toc510336423 \h 11  HYPERLINK \l _Toc510336424 五、品质信息的反馈和处理  PAGEREF _Toc510336424 \h 11  HYPERLINK \l _Toc510336425 六、不合格品的处理  PAGEREF _Toc510336425 \h 12  HYPERLINK \l _Toc510336426 七、品质记录和统计分析  PAGEREF _Toc510336426 \h 13  HYPERLINK \l _Toc510336427 八、5S活动  PAGEREF _Toc510336427 \h 14   ***品质管理体系 第一节 品质管理的重要性 究竟品质管理的重要性有多大？也许从下表可以看出一定的道理： 厂家不良率退货率是否已通过ISO9002认证5月份6月份5月份6月份厂家一5%2%7%3%是厂家二11%12%13%13%否 厂家一和厂家二都是现实存在的我司重要原材料的供应商，它们都是供应同一种产品，工艺水平相差无几，但两者的产品质量状况就有很大区别。原因是什么？一个公司的产品质量往往取决于两者：技术（含设备）和管理，上述两家供应商的技术能力差别不大，但管理的差别导致了产品的质量水平。 也许，可以从另一个角度看问题。还是上述厂家一，它在进行ISO9002认证以前的半年和通过ISO9002认证以后的半年数据如下： 不良率退货率供应我司该原材料的比例