第13章节商业银行市场营销.pptVIP

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2017-04-21 发布于四川
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第13章节商业银行市场营销.ppt

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第13章节商业银行市场营销

第十三章商业银行的市场营销;第十三章商业银行的市场营销;第一节商业银行市场营销的总体框架;商业银行市场营销的内容;商业银行市场营销的基本作用;二、商业银行市场营销的特殊性;三、商业银行市场营销的构成要素;三、商业银行市场营销的构成要素;三、商业银行市场营销的构成要素;三、商业银行市场营销的构成要素;第二节商业银行产品的定价;一、银行产品名义价格与实际价格的差异;二、银行产品定价的自由度与目标;（一）银行定价的自由度;（一）银行定价的自由度;（二）银行定价的目标;三、银行产品定价的一般方法;（一）主要定价方法;（二）银行产品定价方法的综合应用;四、我国商业银行产品的定价;（一）我国利率的市场化;（二）银行贷款的定价;（三）银行存款的定价;（四）银行服务的定价;第三节超越客户的期望;一、客户满意公式：超越期望;二、客户实际所获价值;银行产品的客户总价值;银行产品的客户总成本;银行产品的客户总成本;银行产品的客户净价值;三、客户期望的来源