仁寿县急救指挥中心调度系统产品参数表.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 14 仁寿县急救指挥中心调度系统产品参数表 序号名称参数数量单位第一项、数字排队调度交换平台1数字排队控制软件数字排队控制软件，包括： 系统录音： 1）坐席可以根据时间段（开始时间，结束时间，精确到秒）、电话号码、呼叫方式（呼出，呼入）进行历史语音查询 2）语音可以直接在界面上进行播放，支持进度调整、暂停、继续、停止、音量调整功能，录音列表支持选中记录高亮提醒 ★事件集成： 1）事件详情界面支持直接呼叫相关号码，呼叫的录音自动关联到当前事件，来电录音可以通过操作（设置时间点、来电类型电话关联）关联到指定事件 2）可以通过事件直接查询该事件的所有已经关联的录音记录，可以直接在界面上进行语音播放，支持播放控制，支持选中录音高亮显示 3）新任务未处理完时自动屏蔽???电话接入，（电话可以进入队列） 呼叫集成： 1）支持查看系统内的组织架构，可以直接选中相关部门查看该部门的相关电话号码，可以直接在界面上点击号码进行拨号操作。 2）支持通过部门、姓名和电话号码进行模糊搜索，搜索结果支持直接点击电话号码进行拨号。 3）支持直接输入电话号码进行拨号。 4）来电号码支持显示在拨号界面，可以直接进行回拨 5）支持排队电话列表查看，支持历史排队电话查看（主叫挂断，超过可配置时间后一直停留在排队电话中），队列电话等待时间超过一个配置值后支持语音提醒。 6）队列电话支持直接点击号码进行回拨。 7）支持详细的呼叫日志记录，可供历史分析。 8）支持呼叫量统计，包含呼入、呼出、通话时间，通话时长、呼叫号码 9）支持系统指定时间内无通话进行语音提醒 10）支持手动拉黑功能，拉黑数量应大于1000条 11）支持手动解锁黑名单功能 12）支持任意时间段方式进行黑名单自动解锁功能 13）支持坐席话机忙检测：当电话派发到坐席，坐席却由于话机未放好时给予提示，坐席可以检查话机后通过界面进行操作进行自动登录CTI操作。 ACD排队： 1）支持按照坐席的登陆顺序自动设定优先级，先登录的坐席接电话的优先级高 2）支持通过离席功能来调整优先级：点击离席后该坐席的接电话优先级会被降到最低 3）支持可视化查看坐席状态（三色显示，不在线，坐席空闲，坐席忙）1 套2CTI服务器数据库服务器，用于存放数字排队控制软件。 外观：1U标准服务器 ★配置：CPU:L5520 2.26G 4核8线程 * 1 RAM:4G DDR3 ECC * 1 / HD: 1T SATA 企业级 * 12 套3E1网关E1网关，用于连接光纤、服务器、语音网关配置 :1T1/E1 (24/30 路并发)，2T1/E1，4T1/E1 语音处理 :G.711，G.729A，G.723.1，GSM，iLBC 回音消除：G.168，尾长：16/32/64/128 毫秒 动态抖动缓冲 静音检测 (VAD) 和舒适噪声生成 (CNG) 呼叫控制 :被叫/主叫号码变换 二次拨号语音提示 语音检测 自动拨号 (DTMF 方式) 播放回铃音 网关配置方式:基于 WEB 的用户界面，文本方式 网关管理:HTTP/WEB 方式 信令： PSTN：ISDN PRI 适应标准：中国、ANSI NI-2、DMS、5ESS IP ：SIP (RFC3261 及相关扩展) DTMF ：DTMF 检测 、DTMF 转发： RFC2833，INFO (SIP) 以太网口：RJ-45，10/100Base-T，自适应 数字中继线接口：120欧姆平衡输入/输出(随机配120转75欧姆适配器) 主控中央处理器 ：PowerPC 8250 电源:10～240 伏交流电，50～60 赫兹，最大电流 1 安培 -48 伏直流电，最大电流 1 安培 1套48FXS语音网关8FXS语音网关：用于光纤分路电话线 语音接口数量：8路 VOIP通道数：8路 音频接口：8FXS 以太网接口（RJ45）：2个10/100M Base-T 以太网接口（WAN、LAN） 串行设置接口（RJ45）：1个RS232接口（CONSOLE管理端口） 互通特性：兼容CISCO、Notel、Lucent、华为、中兴 电源模块：AC 90-240V DC 12V/2A 5V/2A 最大功率：48W 结构尺寸：440mm×330mm×44mm 单机重量：3.5KG 工作环境：温度 0℃ － 50℃ 湿度10％－ 90％无凝结1 套5网络交换机应用层级：二层 HYPERLINK /product_param/index2790.html传输速率：10/100Mbps HYPERLINK /product_param/index2