流程标准与认知(线长篇.pptVIP

工作流程標准化與認知; 目 錄;一﹑工作流程基本概念;一个企业中不同的部门，不同的人员和不同 的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程 在流转过程可能会带着相应的数据：文档/ 产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信 息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个 企业运作不畅。; 流程管理（process management），是一种 以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中 心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系 统化法。它是一个操作性的定位描述， 指的是流程分析、流程定义与重定义、资源 分配、时间安排、流程质量与效率测评、流 程优化等。;4. 工作流程圖 流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来，通过对过程实际情况的详细了解来调查改进的机会。通过对一个过程中各步骤之间关系的研究，通常能发现故障的潜在原因。;4. 工作流程圖 流程图可以简单地描述一个过程，并清楚表明过程间的关系，创建流程图可以展示过程、分析进程、指示工作或信息流、跟踪成本和效率等。它是说明现有过程和设计新过程的有力工具。;5.工作流程图中常用符號;描述某一現有的過程： 確定該過程的開始和結束 觀察從開始到結束的整個。 確定該過程的步驟（活動、判定、輸入、輸出） 繪製該過程的流程圖草案。 與該過程中的有關人員一起評審流程圖草案。根據評審結