全国导游考试科目五(2016广东)：导游规范.pptxVIP

科目五：导游服务能力 导游规;1．导游员带团时在职业形象方面;2．地陪接团前应如何落实旅游车;3．地陪上团要做好哪些物质准备;4．地陪上团前应如何做好语言和;5．阅读接待计划时，除了旅游团;6.按照导游服务规范，地陪上团;7．为避免错接，地陪在机场或车;8．迎接有行李运送要求的旅行团;9．地陪在旅游大巴上做导游讲解;10．规范的地陪欢迎辞应包括哪;11．地陪进行沿途风光导游时，;12．首次沿途导游中，地陪要介;13．地陪应如何协助团员及全陪;14．如果领队或全陪对接待计划;15.如果领队、全陪或游客对接;16．在领队和游客的证件保管、;17．带领游客去景点参观游览出;18．在旅行团前往景点的途中，;19．到达景点下车时，地陪应向;20．地陪要在游览景点的示意图;21．在游览景点时，地陪在导游;22．参观游览过程中，导游员应;23．地陪应该怎么做好导购服务;24、导游员应如??协助、安排入;25．在团队用餐服务上，地陪要;26．地陪应怎样安排好旅游团的;27．当天的游览结束返回饭店的;28．旅行团离开当地饭店前，地;29．下团后，地陪要如何处理好;30．上团前，全陪要做好哪些物;31．为避免发生误机（车、船）;32．送走旅行团后，地陪与司机;33．下团后，地陪应如何做好总;34．在阅读接待计划时，全陪应;35．与地陪核对、商定日程活动;36．当入境团领队与客人之间出;37．全陪要做好哪些人员或部门;38．为保护游客的安全，预防事;39．旅行团购物时，全陪应如何;40．入境团抵达入住酒店时，全;41．旅游团乘坐飞机（车、船）;42．全陪应该怎样监督各地服务;43．试以全陪身份对旅行团致一;44．请问《全陪日志》要包括哪;45．面对游客的苛求和挑剔，导;46．在向游客提供心理服务方面;47．在宽容待客上，导游员该怎;48．在带团过程中，导游员与游;49．上团前，导游员要做好哪些;50．带团过程中，导游员应如何