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管理学原理 概念：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 管理 重要性（普遍性、必要性） 科学性、艺术性 职能 层次 高层管理者：对整个组织管理负有全面责任 中层管理者 分类 基层管理者 领域 综合管理人员：负责整个组织或组织中某个事业部全部活动 专业管理人员：专门负责组织中的某一类活动 与作业者的区别：管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。 挂名首脑 人际关系角色 领导者 联络者 信息监听者 角色 信息传递角色 信息传播者 发言人 创业者 决策制定角色 管理者 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 概念技能（高层管理者） 基本技能 人际技能（所有） （能力素质） 技术技能（基层管理者） 道德素质 基本素质 心理素质 基础知识素质 素质 身体素质 专业素质 对管理的专注与热情 管理知识 特质性素质 建立有力的个人优势（T型人才） 优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合 科学管理理论（泰勒） 古典管理理论 古典组织管理理论（法约尔） 行政组织理论（韦伯） 前期 （梅奥） 霍桑试验 行为科学理论 人际关系学 后期 （麦克雷戈） X理论 Y理论 管理科学学派（伯法） 系统管理理论学派 主要理论 决策理论学派（西蒙） 现代管理理论 权变理论学派 经验主义学派 学习型组织理论 管理信息化 知识管理 界定 政治法律环境因素 经济环境因素 一般环境 社会文化环境因素 科