第8章节公共关系机构和人员.pptVIP

第十章 公共关系的组织机构和人员;第一节 公共关系机构;;二、公共关系组织机构的类型;;2、公共关系部的特点;3、公关部设置的原则;3、公共关系部的职能;;4、公关部的种类及模式;模式;（１）以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部，分别如图4-1、图4-2、图4-3所示。;　　　 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????　　　　　　　图4-2 按工作对象设置的公共关系部 ;　　　 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????　　　　　　　图4-3 按工作区域设置的公共关系部 ;;　　　 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 　　　　　　　　图4-5 部门并列型　　　 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 　　　　　　 ;北京丽都假日饭店模式。 丽都假日饭店的公关部现有14人，是北京饭店行业中公关部人数最多的，也是公关工作做得最好的饭店之一。其模式设计如图4-10、图4-11所示。　　 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????　　　　　　　　 ;　　 ????????????????????????????????????????????????????????????????????　　　　　　图4-11 北京丽都假日饭店公关部内部分工模式  ;;2、主要类型;;3、公共关系公司的机构设置;1、咨询诊断。主要指公关公司为客户提供各项咨询服务活动。包括设计产品形象、公众权益鉴定、公关规划的制定、提供公关顾问的咨询服务等 2、联络沟通。主要指公关公司协助客户与有关公众加强联络、沟通信息，建立和维持良好的政府关系、社区关系与名流关系等。 ;;;（五）选择公共关系公司的标准;公共关系组织机构的综合利用;1、公共关系部的利与弊;2、公共关系公司的利与弊;1、公关社团概念 主要从事公关理论研究、学术探讨、咨询服务、选举推广、教育培训、竞赛评比、网上服务、国际交往等活动 非营利性的群众性社会组织;综合型社团组织：主要是指中国公关协会与各省市公关协会乃至地县和乡镇的公关协会。如中国公关协会开通了中国公关网。;3、公关社团的主要任务; 学术型社团组织（学术公关团体） 立足于服务社会，以人为本，注重思想建设，致力于公关教育与研究，积极开展科研活动; 行业型社团组织（行业公关协会） 开展适应行业公关发展需要的形象建设、对外宣传、专业培训等各项活动;第二节 公共关系人员;（二）心理素质;（三）文化知识素质;;（四）专业技能素质;;女士们、先生们： 我们是刚从南方赶来这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃窗和走廊，致使你们不愉快。我们很过意不去，请你们多多原谅 你们的朋友：小燕子 寻找欢乐的游客见到小燕子的信，都给逗乐了，肚里的怨气也在大笑中悄然散去。 ;（五）仪态风度素质;二、 公共关系人员的选拔与培训; l提高公关主体的素质和技能水平，使公关活动更富有成效 l 发现具有公关意识和公关潜能的人才，使他们获得必要的训练，以改善现有公关人员的不足;通才式人才——知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，能够担任公关工作的组织者和指挥者 专才式人才——精通某一方面的公关工作技能，如新闻写作、广告制作、市场分析、资料编辑等等;;;;;最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去