环境监管监管程序及监控要点(新).pptVIP

; 培训提纲;一、保洁类型;二、中高档服务差异;三、保洁服务承包合同主要条款;四、保洁管理要点;三、保洁管理要点;9、每月进行考评，奖优罚劣，提高积极性（根据实际情况我方可适当 申请费用进行奖励）。 10、人员配置根据楼宇的档次和要求灵活掌握。 A、一般写字楼：一般有电梯、大堂、每层带男女洗手间，人均保洁 楼层面积（建筑面积）约3000 M2左右，停车场、外围保洁面3000 M2左右。 B、甲级写字楼：一般有电梯、大堂、每层带男女洗手间，人均保洁 面积2000 M2左右， 停车场、外围保洁面积约2000M2左右。;五、清洁的验收和检查方法;六、专业知识;六、专业知识;六、专业知识;六、专业知识（常用清洁剂）;六、专业知识（常用清洁剂）;六、专业知识（常用清洁剂）;六、专业知识（常用清洁剂）;六、专业知识（常用清洁剂）;六、专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;清洁用品名称：K2 性能： 红色液体，味涩，挥发性强，坚固剂，配合K3使用，适用于天然大理石表面的晶面保养,使大理石光亮如新。;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁剂）;六.专业知识（常用清洁工具）;六.专业知识（常用清洁工具）;六.专业知识（常用清洁工具）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;六、专业知识（机器类）;1、着装：上岗应穿着公司统一制服，制服要平整，整洁；鞋子统一黑色，应擦洗干净，无破损，不得???着鞋走路，袜子的颜色女员工为肉色，男员工为黑色。制服不得越季穿着或与便服混穿；上岗自觉佩带工牌，并统一端正戴在左胸口袋上方。 2、仪容：精神饱满，表情自然，不带个人情绪。 ; 七、仪容，仪表、行为规范要求;5.文明用语：“早上好”、“早安”、“晚上好”“晚安”、“您好”“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”“打搅啦”，“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”，称呼有“小姐”、“太太”、“先生”等。 6、进入房间清洁应先敲门，与客户说明来意，禁止在未同意的情况下进入。 7、公众场所不能修指甲、挑牙、挖鼻、梳发及办其它私事。 8、当班时不可吃香口胶、零食，不可摇肩摆腿，手敲桌子等小动作。 9、应及时上交任何拾到的遗留物品。不能私自打开检查。 10、不得在更衣柜里存放和私自带走客户的任何物品、如违纪，属偷窃 行为。;11、不能约亲戚朋友在工作点玩，以避免顾客投拆。 12、发现服务区设备有损坏或不正常应及时向主管报告。 13、在进行清洁工作同时，也有义务保 持各区域的清洁，因此不管在 何处，即使不是自己的清洁区域，见到纸屑、烟头等杂物也要顺手捡起， 共同维护清洁环境。;八、安全作业要求;九、培训;十、协调、配合、支援、考核与付费; 谢谢大家！