零售药店的供应商管理.doc

零售药店的供应商管理. 供应商的管理是零售药店的一项基本作业。但对于供应商的系统化管理药店做得怎么样？系统来看，供应商的选择策略、供应商资质跟踪、各部门的供应商管理职责完善三者不可或缺。 供应商的选择策略 通常零售药店的供应商按供应性质可以分为直供商、批发商、代理商（或经销商）；按供应商业区域可分为全国性供应商、区域性供应商和本地供应商；按供应商品品牌分类可分为知名品牌供应商、一般品牌供应商、自有品牌供应商；按与供应商的合作关系可分为战略供应商、大额供应商、补充供应商等。 在实际合作过程中，直供商因为减少了供应链的层级，往往有更大的利润空间、稳定的货源和较好的区域市场保护，但也存在订货数量相对较大容易造成库存风险、底价供应而导致市场推广服务能力较弱的不足，所以往往成为零售药店品牌二线商品和常规主推商品的优先选择渠道。 代理商尽管可以有较好的结算方式、服务措施和市场保护，但利润空间相对要较小，往往优先成为独特性主推商品和补充商品的选择渠道。 而批发商商品品规相对丰富，单个品规的订货数量相对灵活，但由于商品利润较低、市场保护能力较差、结算方式较固定，往往成为竞销商品或战略性商品的主要选择渠道。 供应商的选择原则 供应商的选择，应该结合零售药店品类管理目标来进行选择。如，选择市场份额较大的，排名相对靠前的供应商来实现带动客流的目标；而提高购物金额，应该选择利润较高的供应商或广告支持多的供应商；提高现金收入，可选择市场份额占主导地位的供应商；提升药店形象，则应考虑有特殊类别或有专项服务的供应商；保持药店的稳定经营，就应该更多关注稳定性好、售后服务较好的供应商。 不论如何选择，供应商都应保持较好的集中度，即供应商的数量不应过多或过散，否则就容易造成商品销量的不集中而丧失对供应商的吸引力，也不利于供应商合作策略的落实。一般来说，单个品类的供应商数量应保持在3~8家，并尽量避免只提供1个单品的供应商。 供零的合作原则 供应商合作政策遵循“分级、对等”的原则。所谓“分级”，是指根据供应商的合作深度，进行合作级别的设置，级别越重要的供应商往往应该提供更多的终端支持和合作措施；“对等”，是指所有针对供应商的合作政策均应建立在供应商对终端药店的相互支持上，对零售药店支持越大的供应商，零售药店应回报更多的终端或合作支持。合作回报的形式可包括主推优先、促销支持、新品引进、陈列位置、通道费用、信息分享、订单数量、收退换货及货款支付等方面的独有权或优先权。 健全供应商的基本资质 按照GSP的要求，零售药店的供应商基本资质包括供应商资质和产品资质两个部分。 供应商资质是指药品经营许可证、工商营业执照、GSP证书等建立首营企业档案需要具备的资质；产品资质是指药品注册批件、包装盒、说明书样板、物价批文等建立首营品种需要具备的资质。因GSP已对零售药店的供应商资质提出了明确要求，也比较全面，故在本文中暂不再重复。 完善各部门的供应商管理职责 对零售药店而言，供应商管理并非仅仅是某一个部门的职责，应强化企业内各部门的职责，建立起对供应商管理和服务的综合体系，并明确各个部门的管理职责。 大致可以如下区分： 商品管理及采购部门负责供应商的引进、考察、合同签署以及供应商日常维护、??销组织、日常管理等； 商品验收部门负责供应商送货及时率、到货率及数量、质量的控制等； 门店营运部门负责供应商促销活动的协助实施、消费者评价的搜集、汇总及反馈等； 质量管理部门负责供应商商品质量的跟进与控制、质量投诉的处理与追溯等； 信息管理部门或商品管理部门负责对供应商商品销售、存货数据的提供及分析； 财务管理部负责对供应商往来账款的控制及核、结算等。