1初识的管理沟通.pptVIP

;主讲教师;;;;;;;;;课堂出勤 10% 个人演说 20% 情景参与 10% 结业考试 40% 特别申明：如果缺课率超过1/3（包括请假在内，并以课堂随机统计为准）, 本课程不计成绩，没有例外。;Text book 魏江, 管理沟通——理念与技能, 科学出版社 References (1) M. E. Hattersley, L. McJannet, Management Communication: Principles and Practice, China Machine Press，McGraw-Hill, 1998 (中英文版本)。 (2) Mary Munter, Guide to Managerial Comm., 4th ed. Prentice Hall, Tsinghua Univ. Press，1999 (中英文版本)。 (3) K. O. Locker, Business and Administrative Comm., 5th ed. China Machine Press, McGraw- Hill, 2000 (中英文版本) 。; 教学内容; 教学内容;管理沟通研究两流派;;;;交往剥夺实验1;交往剥夺实验2;良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%; 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。 -------------美国著名未来学家奈斯比特 ;与沟通有关的两个70%;;2012年大学生的就业压力又会是怎样的呢？;大学生最应该具备的素质;据权威的1995年英文版《工商管理硕士就业指南》所载，经过对全球近千家企业的调查分析，在10项MBA才能指标中，最为重要的三种能力是分析判断能力、商业经营思想、良好的沟通能力。 ;; 当…的时候 越人 朋友，当心爱的人离你而去的时候 当上司冷落你的时候 当朋友疏远你的时候 当家人误解你的时候 当欲望走向失落的时候 当幸福变成痛苦的时候 当顺境遭遇挫折的时候;朋友,你可曾想过 正是恋人的离去让你懂得爱是一种付出 正是上司的冷落让你明白自己缺少什么 其实正是你自己疏远了朋友 也正是你自己让家人伤心透 没有失落,你怎明白欲望常常是一种奢求 没有痛苦,你怎懂得痛苦才???真正的快乐 没有挫折,你怎理解挫折是成熟的必修课 朋友, 停下来坐坐 到外面走走 你可能会明白, 问题也许在于—— 对自己要得不多 却对别人要得太多;沟通能力微测评试题;1.你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办？ A、不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。??? B、拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。????????????? C、找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够好的地方，以便今后改正。???? ? ;;3.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同亊你会： A、 ?主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。????? B、不理会这个问题，努力做好自己的。?????????????????????????????? C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。? ;4.如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书，你会：?? A、立即借给他???????????? B、同意借给他，但声明此书无用??? C、告诉他书遗忘在其他地方了??????????? ;5.有位下属对你说，“有件亊我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说： A、我不想听办公室的流言??????????? B、跟公司有关的亊我才有兴趣听????????????? C、谢谢你告诉我怎么回亊，让我知道详情????????? ;6.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说， 你会： A、既然对方不想听，就不说了。????? B、等等看还有没有说的机会。??????