1102关于创建“厦门市物业管理优秀示范大厦”的请示.doc

厦门常春藤物业管理有限公司 PAGE  PAGE 9 关于创建“厦门市物业管理优秀/示范大厦”的请示 公司领导： 高殿大厦投入使用已一年有余，现已进入了正常的物业管理运作状态，因大厦属新建物业“硬件”及“软件”设施较完善，去年我处工作以装修督导及前期管理为主。今年我处拟将工作重点转移到“物业管理优秀/示范大厦”创建工作上，力争年内把大厦创建成为“厦门市物业管理优秀/示范大厦”，并以此为契机，促使管理水平和服务标准更上一层楼，为业主提供一个安全、文明、快捷、优美的生办公环境。 妥否，请领导批示！ 附件： 1、高殿大厦创建“厦门市物业管理优秀/示范大厦”规划 2、高殿大厦创建“厦门市物业管理优秀/示范大厦”实施方案 厦门市常春藤物业管理有限公司 高殿大厦服务处 二○○九???二月一十七日 主题词：创建 市优 请示 抄报：张总 抄送： 编制：厦门市常春藤物业管理有限公司高殿大厦服务处 二○○九年二月一十七日共制发三份，存档一份 高殿大厦创建“厦门市物业管理优秀/示范小区”的规划 在目前区优及市优具体检评时间还未能确定的情况下，为了使高殿大厦达到厦门市物业管理优秀/示范小区的水准，力争今年顺利通过市优的考评。为此，服务处制定如下的创建规划，望各部门从现在开始，踏踏实实地加强软件、硬件设施的建设，按计划完成各项工作；保证创建工作达到预期的目标。 序号项 目完 成 时 间1成立创建领导小组2009年2月20日前2服务处创建大动员2009年2月24日前3自 我 测 评2009年2月27日前4整改、资料准备2009年3月31日前5迎接区优考评并通过政府主管部门定时间6市优考评准备工作区 优 考 评 后7迎接市优考评并通过政府主管部门定时间 另外，在整个创建过程中，以公司为基础ISO09000体系的运行，保持市优的服务水准 高殿大厦服务处 二○○九年二月一十七日 高 殿 大 厦 创建“厦门市物业管理优秀/示范小区”实施方案 高殿大厦投入使用已一年有余，在广大业主的大力支持和服务处的共同努力下，高殿大厦已进入了正常物业管理状态；为使高殿大厦管理更加完善，同时进一步提高管理工作水平，规范物业管理服务工作，根据国家建设部及省市有关“物业管理项目达标考评”的精神及服务处的工作计划，决定在2009年开展创建市优的活动，并根据国家标准制本方案： 准备阶段 在2009年4月1日前完成以下工作： 建立创建领导小组 创建是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划是达到“优秀/示范小区”标准的先决条件。为此我处将创建的全部工作内容“分包”，落实责任到具体人员，在创建领导小组的统一组织协调工作。 创建小组组织机构 创建领导小组设组长、成员若干名。下设3个专项小组，成员由公司领导、服务处主管和骨干组成，具体名单如下：张辉东、刘金理、蔡城山、汪彩娣、陈固耀、朱继锋、张建春、陈菲燕。 （详见付图2：创建小组机构图） 创建领导小组办公室设于高殿大厦服务处 创建领导小组会议制度 创建小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先将创建工作的具体内容落实到实际工作之中；第二，充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水准；第三，提倡无私奉献精神，利用工作之余时间去完成8小时以内无法完成的全部工作。 （3）创建领导小组成员，于每周一下午14：30至16：00服务处每周例会时同时讨论创建工作进行自查自纠，主要内容为：总结上周的创建工作，发现问题、寻求解决方案；安排本周的创建工作；检查计划的落实情况。另外，创建领导小组组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。 （4）创建工作会议记录制度 通过会议记录制度的实施，促进工作进程掌握工作状况，使工作顺利进展。 （5）创建领导小组成员主要工作及内容。 （详见附表1）。 2、宣传动员 创建工作需全体员工积极参与、上下一条心，同心同德、齐心协力、分工而又合作，全身心地投入。为此，服务处定于2009年2月23日下午召开全体员工动员大会，在对2008年工作作出总结的同时，主要将今年创建工作的内容、时间、目的、具体安排等向全体员工充分讲解，使其认同这一目标，并使自己的言行溶入这一活动之中。 服务处各部门将根据本部门的实际情况和总动员的精神组织动员，激发员工的工作激情、主动性和创造性。 3、测评现状 时间安排：2009年2月27日 目的：通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改。 内容：按《全国物业管理