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6_1性格类型与沟通技巧
性格类型与沟通技巧;第一讲:人类性格类型分析;性格与沟通的重要性!;1.1性格分类;1.1性格分类;1.1.1各种性格的特点-活泼型;1.1.2各种性格的特点-完美型;1.1.3各种性格的特点-力量型;1.1.4各种性格的特点-和平型;1.2判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格-答案;1.2.2判别自己和别人的性格;1.2.3判别自己和别人的性格;1.2.4判别自己和别人的性格;1.2.5性格案例分析;1.3如何与各种性格的人相处;1.3.1如何与各种性格的人相处-活泼型;1.3.2如何与各种性格的人相处-完美型;1.3.2如何与各种性格的人相处-力量型;1.3.4如何与各种性格的人相处-和平型;1.3.5如何与各种性格的人相处-案例1;1.3.5如何与各种性格的人相处-案例2;1.3.5如何与各种性格的人相处-案例3;1.3.5如何与各种性格的人相处-案例4;1.3.5如何与各种性格的人相处-答案;1.4.1各种性格的改进-活泼型;1.4.2各种性格的改进-完美型;1.4.3各种性格的改进-力量型;1.4.4各种性格的改进-和平型;1.4各种性格的改进-总结;1.5性格分析的方法;1.5.1性格的复杂性;1.5.2性格组合;1.5.2性格组合;第二讲:高效沟通的步骤;步 骤 一 :事 前 准 备;步 骤 二 :确 认 需 求;封闭式问题;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 :阐 述 观 点;步骤四:处理异议;步 骤 五 :达 成 协 议;步 骤 六 :共 同 实 施;总结:有效沟通的八点启示
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