2级培训师考试知识点.ppt

一、企业培训师应担当的角色答：1、管理者：作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其它部门的联系。2、顾问：要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。3、提供者：培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。4、培训者：组织者既是培训师，还必须是学习专家，既要有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施，选择合适的培训方法。5、创新者：要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式，要保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。 二、培训需求的分析中把握哪几个主要环节 答：三个环节。1、组织分析。2、岗位工作分析。3、工作者的需求分析。 三、成套培训教材开发从计划到实施再到完成，抓好哪几个关键点。 答：三个。1、必须有牵头人，并建立起一个完整的组织结构，这是项目得以完成的重要保证。2、作为一种技能培训教材，具有理论与实践结合的特点，因此，选择好参编人员是保证教材质量的关键。参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能，了解生产过程和设备、并具有一定的文学修养。3、由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多，因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求，有助于保持教材的统一性和完整性。 四、“控制实施与培训模块设计”环节中实施质量控制工作内容：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。2、由培训室共同设计教学形式。3、由培训室共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。4、教材，讲义，课件的选制与交流。可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化、保证培训活动的每个步骤的培训行为都有法可依，有据可查。 五、企业培训项目开发工作可取之处：1、项目开发从需求出发，搜集岗位的工作信息及企业要求信息，为企业能够提供培训师资本 ；2、借助需求问卷，开放性的问题，培训对象，专家把握需求。3、对???自不同方向信息进行归纳分析。4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨，最后确定培训项目开发的内容，培训内容真正做到提升培训师能力。5、企业培训师项目开发是有目的，有计划的实施过程。 六、企业的项目开发过程体现了培训项目开发的要求：1、寻找特点岗位能力要求的关键要素。2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。3、要学会抓主要问题。4、搜集信息，把握趋势。5、发现问题，提出设想。6、识别机遇与需求，给出项目提案。 七、教学提纲的编写：1、组织教学2、导入新课3、讲授新课4、巩固新课5布置课后练习 八、拟定课程的评估方案：1、明确评估对象及主体2、明确评估目的3、选择评估者4、明确参与者5明确制定评估方案的框架思路。 九、企业培训教学原则：1、尊重成人教育规律原则：经验丰富，知识缺乏，记忆力差，分析能力强，要求尊重，求知性差，生活压力比较大2、遵守企业培训发展规律的原则：坚持技能教学为主，操作训练为重的原则。3、教学互动原则4、个性化原则。5、现场、现实教学原则。6、激发兴趣和创造性学习原则。 十、组织实施培训项目实施计划的方法和步骤：1、公布培训计划2、培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实，场所的选择和布置，应用工具的准备）3、培训动员工作（告知有关培训的详细情况，调动学员强烈的学习动机和学习积极性、综合不同意见、了解特殊要求、强调培训纪律） 十一、制定切实可行的企业培训师培训课程方案：1、方案名称2、培训目的3、课程设计的原则4、培训需求5、培训对象6、课程内容7、课程教材8、授课时间9、授课地点10、授课形式11、培训方法12、教师安排13、组织人14考评办法。 十二、培训案例中借鉴哪些好的方法，提高培训对企业的可持续发展的作用：1、培训是支持企业可持续发展的有力支柱。2、培训来自于企业实际需求，培训要和切项目结合。3、培训要实现行动学习法，不能仅停留在知识和技能，关键是要解决问题。4、培训要得到公司高层持续的关注和支持。5、培训要在内容和方法上体现出来，要有成果。6、培训课程要反应业务、发展和变革的需要。7、通过培训来宣传公司理念、传播公司文化和学识，形成共同管理行为，促进企业可持续发展。 十三、如何建立适应企业的现代培训课程体系。1、面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工职业生涯发展2、体现以职业活动为导向，以职业能力为核心，面向变革。 十四、企业培训师考核管理1、听课制度。1）培训师的语言运用情况。2）企业培训师的课堂组织能力。3）企业培训师的应变能力。2、学员意见的反馈。 3、考核与鉴定。 4、薪酬发放。 5、续聘与解聘。 十五、企业进行“班组长管理能力”培训项目开发工作的看法：1、项目开发从需求出发，搜集岗位工作信息