AMTTinnFORISTV互动服务电视系统产品与服务_20100401.pptx

;Http://;目 录 1、关于安美 2、数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战 3、安美ISTV给入住宾客提供精彩的内容信息服务 4、安美ISTV给酒店管理者提供完备的应用和支持服务 5、安美ISTV的运营服务 6、安美ISTV成功应用案例 7、总结：安美ISTV产品与服务的价值 附录：innFOR ISTV功能及系统架构 ; 安美（AMTT）是 全球星级酒店 数字服务解决方案的提供商和数字内容运营商 专注于酒店数字服务（IT产品和服务）的专业公司； 酒店数字服务平台之产品线： eFLOW HSIA酒店宽带接入和计费系统产品与服务； innFOR IDS酒店多媒体信息发布系统产品与服务； innFOR ISTV酒店互动电视服务系统产品与服务; 400/800多语言呼叫服务中心/IT外包服务。 已经成为业界领导品牌 成为的20多家跨国酒店管理集团产品、服务的认证供应商； 1000多家酒店的自主产品的成功应用案例。 众多知名品牌业务战略合作伙伴： 电信：中国电信、网通、移动… 广电运营商：北京歌华、上海东方有线、浙江华数、江苏省有线、深圳天威、海南中国有线… IT系统厂商：IBM; CISCO、HP、NETGEAR; Intel、 Microsoft; MICROS-FIDELIO… 智能终端设备厂商：B0、PHILIPS、SAMSUNG、LG、SHARP、SONY、TOSHIBA； INNCOM、Honneywell、ABB…;中国酒店服务和经营环境已经进入智能数字化时代。 酒店是一个以服务为本的行业，在数字化时代，高端酒店经营者已经开始开辟新的适应客户需求的服务环境和服务方式， 酒店行业数字化服务已经成为当今酒店发展的必由之路，无论是商务旅行还是旅游度假，酒店客人都希望在酒店享受宁静休憩的同时，有更多方便快捷的途径，供客人主动选择愉悦身心的娱乐和信息服务内容。;酒店在思考中期待： 在酒店环境建设提升的同时，如何提升酒店的服务设施、服务方式的差异化竞争优势？ 这些差异化竞争措施，如何营造、匹配酒店优美的服务环境和客户感官体验？ 以平板电视为核心的高级视听系统，在差强人意的电视节目及清晰度的约束下，如何扩充高清显示的、精彩的视听休闲娱乐内容？ 客人在差旅途中如何快捷的获取所需要的精准信息？ 如何运用这种服务平台，实现针对每个客人的个体关怀服务，体现酒店对客人的用心？ 如何运用这种服务平台，成为酒店品牌、形象的宣传平台，以全新的多媒体方式展示、传递酒店的设施与服务，引导客人留店消费？ 如何运用这种服务平台开展以丰富的增值服务？在满足客人需求的同时，酒店增收？ 如何运营这种服务平台，获取客人在房行为数据，作为酒店改善服务的统计分析依据？ ;在高清数字电视启动的时代，系统能否支持或未来可以扩展具备高清电视的接收？ 这种服务系统，酒店是否有足够的控制权？酒店集团、酒店是否可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等？ 是否具备与其他关联系统的互联互通或者具备开发接口的能力？包括电视机、电视信号接收设备、iPod、房间设备智能控制系统、酒店PMS系统等。 能否利用系统为酒店的员工日常服务工作提供帮助和信息传递的工具？ 系统维护使用是否麻烦？是否酒店需要投入专门的人员？系统供应商能否提供“一站式”服务？包括界面的定制、内容信息的更新、应用维护等？;安美ISTV数字服务平台支撑内容提供商和服务运营商,提供面向客人需求的内容和服务;产品具有好的功能是重要的；产品让人易学???用也是重要的； 但更重要的是，这个产品和服务要能使人感到愉悦。 ---苹果电脑公司先进技术部副总裁的唐·诺曼（Donald Norman） ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;4、安美ISTV给酒店管理者提供完备的应用和支持服务;4、安美ISTV给酒店管理者提供完备的应用和支持服务; ; ;科学的数据统计分析，帮助酒店提升服务品质和效率 ;帮助酒店提升服务质量和管理工作效率 ; ; ; ;5、安美ISTV的运营服务;5、安美ISTV的运营服务;5、安美ISTV的运营服务;6、安美ISTV成功应用案例;Http://;Http://;Http://;Http://;Http://;Http://