Chapter3_问卷设计.ppt

第三章 问卷设计;3.1 问卷的组成; 淘宝用户网上交易机制调查 尊敬的女士/先生：????? 您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！???????本问卷主要针对淘宝用户，研究与淘宝相关的网上交易机制。本调查由复旦大学及淘宝网发起，您个人的任何回答将受到严格的保密。请您放心地根据您的经验和体会真实地填写本问卷。???????本次答题预计时间为十分钟。您填写的信息对本研究极其重要，如无特别说明，请您将所有的问题答完，感谢您的合作与支持！?????????????????????????????????????????????????????????? 复旦大学管理学院???????????????????????????????????????? 阿里巴巴集团淘宝网;问卷的特点;在市场调研中的地位;3.2、问卷调查设计技巧;;一、问句的基本类型;按问题的作用划分;;问题涉及的内容不同;态度测试表;间接法（态度）;间接法（态度）;按问题间的联系划分;从问题答案设计的不同来划分;封闭式问句的答案设计;二、问句的筛选与编排;编排;谈谈对如下问题的看法;;;一份优秀的问卷应该;3.3 调查问卷的整体设计;三、问卷的基本结构;提醒您:;问卷评估实例;研究目的有以下方面： （1）测量消费者对小瓶包装啤酒接受的可能性； （2）辨别小瓶组合包装啤酒的潜在购买者和使用者； （3）辨别新包装啤酒的使用场合； （4）判断顾客希望在什么地方的商店买到这种啤酒； （5）判断潜在的市场大小。;2、确定数据收集方法 样本将是18周岁以上的饮用啤酒的人。 信息收集将通过在百货公司等地方拦截顾客并以面谈访问方式进行。――这样做可以向被调查者出示新包装啤酒的图片和样品。 3、问卷的标题 缺。;4、说明信 亲爱的女士、先生： 　　您好！ 　　我是某某市场调研公司的员工，我们正在进行有关啤酒市场的调查，可以占用您几分钟时间问您几个问题吗？您所提供的消息对我们这次调查的结果相当重要。 对被调查者的问候语:“亲爱的女士、先生：您好!”； 主持调查机构：“某某市场调研公司”； 访问员身份：“调研公司的员工”； 调查目的：“有关啤酒市场的调查”； 被调查者意见的重要性：“您所提供的消息对我们这次调查的结果相当重要”； 个人资料保密原则：不需涉及敏感性问题，也不涉及隐私，所以不需要； 访问所需时间：“几分钟”。;5、调查内容 （1）您已经18周岁了吗？（视情况发问）　 是（　　）　　否（　　） ――过滤性问题――选“否”后应注明“询问结束” （2）您喝酒吗？　是（　　）　　否（　　） ――过滤性问题――选“否”后应注明“访谈员结束询问” （3）您喝什么类型的酒？白酒（　　）　　葡萄酒（　　）　　香槟酒（　　）啤酒（　　）（到问题5）　　其他（　　） ――过滤性问题。 （4）您喝啤酒吗？是（　　）　　否（　　）（询问结束） ――过滤性问题，此题与上面第2题重复，可删去。;（5）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正规场合喝？正规场合（　　）　　非正规场合（　　） ――可改动为：您喜欢在正规场合喝啤酒还是喜欢在非正规场合喝啤酒？正规场合（　　）　　非正规场合（　　） （6）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（　）一星期一次（　）半个月一次（　）一个月一次（　）一年几次（　） ――此处可加上一个问题：您一般一次喝多少啤酒？少于1瓶（　）　　1瓶（　）　　2瓶及以上（　） （7）您在什么场合喝啤酒？日常进餐时（　）　特别节日（　）　来客人（　）　周未假日（　）　聚会（　）　郊游（　）　感到轻松愉快时（　）　其他（　） ――可改动为：您经常是在一些什么场合喝啤酒？ 另：此题与上面第5题重复，可将第5题删去。;（8）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？是（　　）　　否（　　） ――不应该询问过多的无关问题。可删去。 （9）您认为将250毫升的啤酒六个小组包装在一起销售这种方法如何？好主意（　）　不好（　）　无所谓（　） ――问题要避免抽象概括，应尽量具体――应改为“您准备购买这种六个一组包装在一起的啤酒吗？” （10）为什么？ ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择，不能使用开放式询问。 可改动为：您是出于以下哪种原因而不愿意购买？①②③④⑤;（11）您喝过某某啤酒吗？ ――应有一定的时间限制，且为了避免应答者记忆力差的问题，时间期限应当保持相对短些。 可改动为：在过去一个月里，您喝过某某啤酒吗？ （12）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购买这种包装的啤酒吗？愿意（　）（到14题）　可能（　）　不愿意（　）　不知道（　） （13）为什么