保险公司培训--精编知识库话术库.docVIP

 HYPERLINK  中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密 第  PAGE 115 页 共  NUMPAGES 115 页 保险公司培训 精编知识库、话术库 中国平安财产保险股份有限公司 说明 本知识库、话术库是公司内部培训指导材料，仅作销售一线人员了解和掌握财产险意健险知识、行业客户的特点、销售拓展和销售方法的参考，不作为公司法律性或政策性文件，也不构成对外承诺。由于编写人员水平有限，内容中难免存在诸多错误和不当之处，敬请谅解，也希望广大一线销售人员，能提出宝贵的意见和建议，以便今后再版时修正。   TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc166301887 说明  PAGEREF _Toc166301887 \h 3  HYPERLINK \l _Toc166301888 上篇 精编知识库  PAGEREF _Toc166301888 \h 5  HYPERLINK \l _Toc166301889 第一章 产品知识  PAGEREF _Toc166301889 \h 5  HYPERLINK \l _Toc166301890 第二章 零售业与购物中心  PAGEREF _Toc166301890 \h 12  HYPERLINK \l _Toc166301891 第三章 学校、幼儿园  PAGEREF _Toc166301891 \h 22  HYPERLINK \l _Toc166301892 第四章 纺织业  PAGEREF _Toc166301892 \h 26  HYPERLINK \l _Toc166301893 第五章 化学原料及化学制品制造业  PAGEREF _Toc166301893 \h 30  HYPERLINK \l _Toc166301894 第六章 电力供应企业  PAGEREF _Toc166301894 \h 32  HYPERLINK \l _Toc166301895 第七章 交通运输业  PAGEREF _Toc166301895 \h 35  HYPERLINK \l _Toc166301896 第八章 住宿、餐饮业  PAGEREF _Toc166301896 \h 45  HYPERLINK \l _Toc166301897 第九章 房地产企业  PAGEREF _Toc166301897 \h 48  HYPERLINK \l _Toc166301898 第十章 通信设备及电子设备制造业  PAGEREF _Toc166301898 \h 52  HYPERLINK \l _Toc166301899 第十一章 食品饮料生产企业  PAGEREF _Toc166301899 \h 55  HYPERLINK \l _Toc166301900 下篇 精编话术库  PAGEREF _Toc166301900 \h 58  HYPERLINK \l _Toc166301901 第一章 关于平安  PAGEREF _Toc166301901 \h 58  HYPERLINK \l _Toc166301902 第二章 异议处理  PAGEREF _Toc166301902 \h 62  HYPERLINK \l _Toc166301903 第三章 行业问答  PAGEREF _Toc166301903 \h 66 上篇 精编知识库 产品知识 （一）财产险知识 问：根据我司财产保险基本险条款的规定，固定资产的保险金额如何确定？ 答：由被保险人按照帐面原值或原值加成数确定，也可按照当时重置价值或其它方式确定。 问：我司财产保险一切险的责任范围包含哪两大类风险？ 答：自然灾害、意外事故。 问：我司利润损失险条款中，毛利润率是如何定义的？ 答：在发生损失之日前的会计年度内，毛利润对营业额的比率。 问：列举我司现金保险的3项保险标的。 答：（回答任意3项）现金，支票，本票，汇票，政府债券。 问：我司锅炉压力容器综合保险（1999）包含哪三个险别？ 答：锅炉压力容器损失险、雇主责任保险、第三者责任保险。 问：平安恒利达企业综合保险（2006）包含哪三个险别？ 答：财产损失保险、公众责任