ISO9001_2015版课件.ppt

ISO9001 :2015新版质量管理体系要求 实施研讨会;第一章 ISO9001:2015修改背景及主要变更点概要说明 第二章 目前企业贯标现状与发展趋势，现存问题研讨 第三章 转版的过渡期原则及转版应对解决方案研讨企业 第四章 应对ISO9001:2015 版升级工作具体实施方法 第五章 新版标准内部审核工作如何开展 第六章 附录：与ISO9001:2008标准条款变化点对比说明 ;第一章 ISO9001:2015修改背景及主要 变更点概要说明;一.国际标准化组织(ISO)简介;什么是ISO9001呢?; *;■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会）负责制定和修订。 ■所有ISO的国际标准都应每5-8年进行评审，评审其适用性和适宜性 ■ISO9000族标准已进行了多次修订;历史沿革;企业面临的市场竞争环境的变化，增加对组织提供合格产品和服务的能力的信任 ;2. 组织发展的需要 不断提高顾客的满意程度，促进组织各项工作的持续改进，提高组织的整体业绩，加强组织满足顾客的能力。 3. 标准的使用的需要 ，加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的信任 要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性，能适用于各种类型和规模的组织。 4. 标准定期修订的需要 定期修订以确保标准内容与思路的及时更新。 ;四.管理体系标准的结构—高级结构;2008.5.12汶川地震;五.ISO9001:2015版主要变化;中大奖的机会;E.过程方法：成为标准的单独要求（条款4.4.2)，重视以实现预期结果来提高客户满意度！结果产生于过程,过程决定结果. F.增加了知识管理的要求,弱化了对管理体系文件形式的要求,“文件化信息”替代了“文件”和“记录”。更少强调文件 G.产品和服务的外部提供的控制(条款8.4)：涉及到所有形式的外部提供：从供应商采购，与关联公司的安排，到外包组织的过程和职能，及任何其他方式。要求组织采取基于风险的管理办法去确定适宜的控制类型和程度。减少规定性要求！ H.增强了最高管理者的领导作用和承诺,以增强顾客满意,强调质量绩效和有效性! 原八项质量管理原则,新版修订整合为七大原则. I.新版标准不仅仅表现为实际要求的改变,更是从理念上/方法上的不同,是一种思维方式的改变! ; 过程和产品(结果) 的关系: 参照下列所示,请考虑后作答: 1. 过程 OK 产品(结果) OK □ 一定 □ 不一定 2. 过程 NG 产品(结果) NG □ 一定 □ 不一定 3. 过程 OK 产品(结果)OK □ 一定 □ 不一定 4. 过程 NG 产品(结果) NG □ 一定 □ 不一定 请各”公司”代表做出选择! 注:过程是包括所有的过程,是广义的过程,结果是过程预期输出.;七项质量管理原则;Module 2;一.目前企业贯标现状与发展趋势;2014年，全球共发布1,609,294张证书，略高于2013年。报告中提及的所有标准都有适量增长，印证了在过去两年观察到的发展趋势。 虽然认证市场已经趋于稳定，但仍有三个管理体系表现出较强劲的增长。ISO 50001能源管理体系证书涨势虽然较2013年有所缓和，但仍达到了40%的增长，全球证书发布量达到6778张，其中50%来自德国，这也意味着德国的ISO 50001证书发布数量已经第二次遥遥领先于其他国家。 ISO 22000食品安全管理体系证书也保持了14%的增长率。汽车行业的ISO/TS 16949证书增长8%，这也意味着汽车行业的复苏。 ISO 9001（质量管理体系)和ISO 14001（环境管理体系）分别实现1%和7%的增长，也意味着ISO这两大旗帜性标准，作为管理体系的基石已经到达一个平稳增长阶段。此外，这两大标准都已在2015年9月发布新的版本。 最后，值得重点关注的是，2014年的报告中增加ISO 22301业务连续性证书的统计。这也意味着组织注重在灾难或危机中保护自己，已经成为一个全球趋势。虽然这个新管理体系目前只颁发了1,700张证书，但未来的发展潜力却不