金蝶SaaS之在线会计产品培训反馈问题解答.doc

金蝶SaaS之在线会计产品培训反馈问题解答 Q:有几种语言？ A:产品语言版本分两种：简体中文版和多语言版本，而多语言版本包括的语言类型有简体中文、繁体中文、英文。 Q:有数量辅助核算吗？如果去年材料数量金额核算没有打钩，现在要怎么办？ A:在线会计提供数量金额核算，可在会计科目中进行设置；如果该科目已经有发生额，则无法进行修改；这种情况下，可以新增一个科目，并设置数量金额核算，然后编制一张凭证将原科目的余额转到新科目中。 Q:如果客户购买了友商,也可以建多套帐吗？ A:友商在线按账套数、用户数收费，例如在线会计1账套1用户价格是288元，详见友商网服务与价格一览表/compare.html。 Q:我们也可以直接到网上去免费试用的吧？ A:是的，你可以上友商网注册即可免费试用。 Q:审核后能反审核吗 ？结账后能反结账吗？ A:凭证审核后可以反审核，期末处理结账后可以反结账。 Q:每年都结转一个新的账套吗？ A:一般情况下，不需要每年都结转新账套，年末通过“期末处理”结账到下期，就可直接进入下一年的业务处理；当出现以下情况时，可对账套进行结转： 新、旧会计制度转换； 修改核算项目和科目设置； 账套数据太大，需清理数据。 注：账套结转功能适用的版本是在线会计精简版（系统启用记账方式为凭证模式）和代账平台。 Q:账套结转后，那不是两套账了吗？会不会收两套账的钱呢？ A:账套结转后，会形成新、旧两个账套，有以下两种结转方式可供选择： 方式一：结转后，旧账套不占账套数，不能结账到下期。 方式二：结转后，旧账套占账套数，新旧账套均可正常使用。 因此，第1种方式按一套账收费，第2种方式按两套账收费。 Q:可以跨年度查账吗? 跨年度的账有问题能改吗？ A:可以跨年查账。同一账套，可以反结账到任意期间修改和调整数据。 Q:那启用账套后还能看初始数据吗？ A:可以，随时都可查询初始数据。 Q:启用账套发生业务还可以反初始化吗？对所发生的业务数据有影响吗？ A:账套已发生业务仍然可以“反结束初始化”，但必须将账套期间反结至启用期间，才能反结束初始化；只要不改动期初数，该操作对已???生的业务数据就没有影响。 Q:友商产品可以打印凭证和报表吗？ A:可以，凭证、报表均可打印。 Q:有报表分析的功能吗？ A:此版本暂不提供该功能,下一版本会考虑加上财务分析。 Q:账套可否用迷你版或以上产品打开？ A:不可以，只能通过友商网打开账套。 Q:如果想恢复原来的备份怎么操作呢？ A:通过备份管理中的数据恢复功能来恢复原已备份的数据，操作步骤：友商助手——在线管理——服务列表——操作——备份——数据恢复。 Q:如果后台数据库被黑了？那我公司的资料被偷了或改了这么办，数据库有备份吗？ A:友商网的服务器存放于电信级IDC机房，数据库采用双机冗余热备方案，并定期备份至异地服务器，确保用户数据安全可靠。 Q:请问维护还需要单独收费吗？比如说我是终端客户，操作上不清楚，我是找代理商还是直接在线找金蝶公司？ A:同版本产品自动升级，并且免升级费、免维护费。客户在使用过程中碰到的问题可通过代理商解决，也可直接在线通过友商网处理。客户可通过以下途径寻求帮助： 友商课堂：提供视频、产品知识等，详情 HYPERLINK /action-channel-name-ysuniversity 请点击 友商社区：提供论坛、资讯、博客等，详请 HYPERLINK / 请点击 在线客服：专业客服工程师在线即时沟通 客服热线：4008-800-898 客服邮箱： HYPERLINK mailto:cs@ cs@