培训师基础知识和技能.ppt

培训师基础知识及技能; “培训很贵， 但不培训更贵！” ——经营之神松下幸之助;目 录;上篇 培训师基础知识;一、培训师的五个角色;二、培训师应有的职业态度;三、培训师应具备的六大能力 ;培训「最初2分钟左右」的印象左右着全局;Ｂ、好的语言诱导;五、成人学习的特点;听到的东西;;六、好的教材具备那些条件;培训教材的多样性;下篇 培训师基础技能;第一部分、场地的设置 ;第二部分、授课技巧;一：如何控制紧张情绪;造成紧张情绪的原因;控制紧张情绪的方法;培训内容;二：主题内容的演绎;交流中『语言』所占的比例仅为７％;（一）、站位; 3. 站在受训者身旁 近距离的交流，使学员专注的参与到课程中来。 4. 坐在椅子上 有助于讲师体力的保证，但不利于控制学员的受训情况，也不利于声音的传递。 ;移动 1. 移动速度不可太快 2. 移动幅度不可太大 3. 移动频次不可太多;1. 眼神交流的好处 * 与学员真正交流，可以随时把握讲授的内容，适时调整； * 控制紧张情绪。 2.我们应该做的： * 授课前扫视所有的学员以示意开始； * 讲授过程中，时常与学员对视交流。;3.应避免的： * “看”学员 ，而“看不见” 学员； * 看天花板、地板或墙壁； * 学员人数众多时，试图看每一张学员的脸； * 只盯住课件或只盯住某一位置； *‘回头率’太高 。;（三）、声音;语言 方面;语言——传达的是思想、情绪;（五）、手势;第三部分：授课流程;（一）开场;2. 开场常见的几种方法;3. 开场白要避免的用语;（二）课件内容讲述;（三）互动;学员的几种类型;(四)、控场、互动技巧;为什么要提问;提问的功用; 给人造成压力 即在精神上给人带来压力，并且含有无根据的假设。 怪癖的问题 使人感觉像犯了错误。 诱导式的问题 强使别人“说出”教师心里想说的答案 封闭式的问题 不给选择的余地，强迫别人作出结论 反诘（常常是否定性的） 并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同 意你的意见。;（五）结尾;结尾要注意的问题： 将结不结 突然停止 负面收结 ;点评方法;小技巧——突发情况的处理;4、被问不会 负责任：回去确认后答复 问受众：让学员回答 反问：听听提问者的看法 往后延：下面章节会讲到 留作业：学员回去自己找答案 5、预防技巧 预防忘稿：可带稿纸大小纸张 预防拖堂：提前预估或调整 预防走神：走动、提问、讨论 预防挑衅：倾听、微笑、尊重 预防问倒：事前准备提问条 ;怎样做一个成功的讲授者;怎样做一个成功的讲授者;怎样做一个成功的讲授者;培训的境界;谢谢大家！