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以顾客为中心的销售 第  PAGE 36 页 共  NUMPAGES 36 页 讲师手册 Gaojun 第  PAGE 36 页  DATE 2017/4/22 《以顾客为中心的销售》 （诚信为基的专业化销售流程） （讲师手册） 武汉分公司营销培训部 高军 二OO二年八月 《以顾客为中心的销售》讲师操作手册 授课方式讲授、研讨授课时间18小时课 程 目 标一、销售过程中各环节的背景和业务员应遵循的原则； 二、掌握以顾客为中心的销售流程； 三、以诚信为基础的销售活动是生存之道。授 课 大 纲一、客户需求篇 二、程序篇 三、相关技巧随 堂 讲 义剧本模版1 剧本模版2 剧本模版3 剧本模版4 剧本模版5 剧本模版6 剧本模版7 课 程 收 获学员通过剧本编写、演练、对比等方式，将掌握各个销售环节的要领、技巧和以诚信为基础的销售立场授 课 资 料1、讲师手册 2、投影片 3、检查表1、2 时间提示过程/活动/重点