管理学第五章[整理].pptVIP

第五章? 决策;第一节 决策的含义及类型; ; ; ;1. 战略决策与战术决策;2. 个人决策与集体决策;3.高层决策、中层决策和基层决策;4.程序化决策与非程序化决策;5. 确定型、风险型与不确定型决策;6. 初始决策与追踪决策;三、决策的特点 1、目标性 决策是为了实现特定目标的活动，没有目标无从决策。 2、可行性 决策的目的是通过指导未来活动实现组织实实在在的发展。因此，决策需要考虑行动的必要性，但更需要注意实施条件的限制。 3、选择性 决策成功与否取决于决策方案的整体详尽性和相互排斥性。;4、满意性 决策总是面向未来，充满不确定；人存在认识上的客观局限，无法穷尽所有方案；决策目的要求成本受控。 5、过程性 决策是从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断、抉择过程。 6、动态性 决策目的是为了组织发展，发展的标志是适应环境要求，而环境是不断变化的。;四、影响决策的因素;1、环境（双重影响） 环境性质不同，影响不同，决策不同。 对环境的反应模式不同，决策不同。 2、过去的决策 任何决策都是对初始决策的调整、完善或改革。 资源消耗和经验积累会引导人的主观偏向。 制约因素：与决策者的关系；环境变化程度。;3、决策者对风险的态度 风险决策是决策的常态。 风险：决策者对方案结果的概率估计。 根据客观信息产生的概率为：客观概率。 根据主观感觉产生的概率为：主观概率。 由于决策者存在信息不完全性和认识非客观性，以及性格、经验、智慧、能力差异，对风险的态度极具个性。 态度类型：客观分析型、乐观型、悲观型、自信型、 固执型。 正确态度：不回避责任（胆识和勇气），科学面对风 险（信息加分析方法）。;4、组织文化 组织文化的含义：在组织生存与发展的长期实践中形成的，达成共识的，根深蒂固的指导思想、经营理念和工作作风。 组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为。 当关系组织生存与发展的科学决策与组织文化碰撞时，需要改变的是组织文化。 5、时间 决策分为时间敏感型知识敏感型。 时间敏感型强调迅速，知识敏感型重视效果。 时间敏感型决策由于时间限制，承担更大风险。 ;第二节 决策的程序及原则;决策程序示意;二、决策的原则（八项原则） 满意原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 系统原则：系统决策技术是指把决策对象看做一个系统，并以此系统的整体目标为核心， 追求整体优化目的的决策。 信息原则：信息是决策的基础。 预测原则：预测原则是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。 ;可行原则：确保决策目标现实可行。 方向原则：决策必须具有清晰实际的方向目标，且相对稳定。 民主原则：个人决策并不是独断专行。 科学原则：1）决策思想科学化； 2）决策程序科学化； 3）决策方法科学化； 4）决策体制科学化 ; ;一、古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前） 主要内容： a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益;二、行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）;三、当代决策理论 1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 2.决策过程：①研究组织的内外环境 ②确定组织目标 ③设计可达到该目标的各种可行方案 ④比较和评估这些方案 ⑤进行方案选择 ⑥实施决策方案 ⑦进行追踪检查和控制 3.广泛应用数学、系统论、计算机行为科学的有关理论;四、集体决策方法 1.头脑风暴法（5~ 6人，1~ 2小时）：通过创造一个