培训和开发考试题目(二级).pptVIP

培训与开发 考试题目分析;单选题;;;;;;;;;多选题;;;;;;论述题;一、培训规划与课程设计布斯 【案例】;这一天，他杀了只鸡，提了瓶酒，跑到李四家登门拜访，就问他到底什么地方出了什么问题。李四说，张三老弟啊，其实这个道理很简单，我跟你管理鸬鹚的方法不一样。你是采取高压式的政策，在这种情况之下，你的鸬鹚如果捕不到鱼，你就不给它们饭吃。它们为了生存，必须天天进行捕鱼，它们捕鱼技巧慢慢还是有点改善和提高的，所以它们的业绩也提高了。但是你忘记了自然界讲求适者生存，河里面那些鱼它也要学会适者生存。在高压政策之下，你的这些鸬鹚不快乐，比较压抑，所以它们的捕鱼技巧没有持续改进和提高。在这种情况下，河里的鱼也学会了怎么逃跑。所以你的鸬鹚就捕不到鱼了。而我跟你养鸬鹚的方法就不一样，首先我让它们熟悉这里的水性，然后让它们了解??的生活状态、游泳技术和本领，然后让它们提高捕鱼的技巧和本领。所以当我的鸬鹚达到一定的阶段，它们的捕鱼能力提高之后，就慢慢的把捕鱼当做一种兴趣，那么它们的业绩自然而然也就提高了。;案例分析;(1)一项培训规划主要包括哪些内容？P144(11分)一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(11分) 1、培训的目的（1分） 2、培训的目标（1分） 3、培训对象和内容（1分） 4、培训的范围（1分） 5、培训的规模（1分） 6、培训的时间（1分） 7、培训的地点（1分） 8、培训的费用（1分） 9、培训的方法（1分） 10、培训的教师（1分） 11、计划的实施（1分）;;试题精讲;试题精讲;在选择培训供应商时应考虑那些问题？;试题精选;案例分析1;评 分 标 准;案例分析2;;（1）主要原因： ①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。（2分） ②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。（2分） ③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。（2分） ④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。（2分） ⑤建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。（2分）;2）为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：（每项2分，最高12分）①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。（2分）②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。（2分）③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。（2分）④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。（2分）⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。（2分）⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。（2分）;试题精选;案例分析;试题精选;7“你会向其他人推荐这门科吗？”属于（ ） A结果评估 B反应评估 C学习评估 D行为评估 8、（ ）不是培训后评估的主要内容 A培训计划评估 B培训目标达成情况评估 C培训效果效益综合评估 D培训工作者的工作绩效评估 9、必须得到培训评估结果的人有（ ） A、学员 B、管理层 C、培训开发人员 D、产品使用客户 E、学员的直接经理 10、培训评估活动贯穿于培训项日的（ ）。 A）全过程 （B）准备阶段 （C）中间阶段 （D）总结阶段 11、培训（ ）的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。 （A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D）结果评估;案例分析;某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发