招商方法培训.ppt

愿望星——电话招商话 ;培训内容：;做事先做人：;建立良好的心态; 做招商业务，树立自己的人生观是至关重要的，你是否能有一种朝气蓬勃热情向上的自信，对美好生活的向往。 你的做人态度让对方相信你的人生观会给他带来美好的未来，相信你的帮他提供的机会是正确的。;培训内容;电话招商技巧;电话招商技巧;电话招商技巧 ;电话招商技巧; 语气：与客户通电话时，所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即不要客户感觉到我们是在求他们，例如：“你看，这件事情，啊，全靠您了”等，这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户，而且也不利于建立专业形象。试想：有哪一位专家是在求人呢?；当然，我们也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势，例如：“你不知道我们公司啊?！”有时我们在电话中想向客户传达的是一种语气，但对方听的又可能是另外一种语气。在电话销售的培训班上，我经常做的一个游戏活动就是让每一位学员用开心的、真诚的、讽刺的、愤怒的、高兴的语气来表达同一句话：“十分感谢您请我来参加这个晚会，我真的是十分高兴。”，在向其他学员表达之前，并不告诉其他人他想通过哪种语气表达，游戏的结果是有时你想表达的东西，别人并不会百分之百地理解。; 语调：语调不能太高，如果是男声，低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力，男声特别不要太尖，或太似女声，娘娘腔。同时，讲话时语调的运用要抑扬顿挫。太过平淡的声音会使人注意力分散，产生厌倦，尤其是我们要解释一个重要的问题，且所花时间比较长的情况下。在重要的词句上，我们要用重音。例如,销售人员讲：“我建议我们现在就采取行动”。这句话中，行动是重点，要用重音强调。当然，我们也应当注意客户所强调的重要词，这就需要我们有良好的倾听的能力。;电话招商技巧 ;电话招商技巧 ;电话招商技巧; 自信自信与专业性不同，专业水平高的人不一定自信，而且自信和谦虚又不同，我们中国人自古以来就是以谦虚自称，但在销售中谦虚并不是一件好事。 一个医生的故事; 积极措辞 不同的措辞传送着不同的???息，即使我们想表达同一种意思，它所传递的效果也是不同的。例如：“您对我们的院长华红兵先生了解吗?”“您对华红兵先生了解多少呢”“你有什么问题需要我为你解答吗?”“请教一下您，您现在的企业发展有哪些问题需要解决吗?”; 停顿?在电话销售的几个要素中，停顿也很重要。我们为什么要停顿？停顿可以吸引客户的注意力，停顿也会让你的客户有机会思考，停顿也可以让你的客户主动参与到电话沟通中来，停顿也会使你与客户的沟通更有趣味……。举例来讲，在电话销售中，很多销售人员都十分头疼的一个问题就是如何判断客户是在听你讲话呢，还在想什么其他的事情，你怎么办？最好的办法就是停顿！当我们停顿的时候，你根据你的客户的反应就可以知道他们有没有在听你讲，当然，他们有没有及时给你反馈也是判断的一个重要办法。; ; 用你的身体语言来影响你的声音感染力最为常见的可以影响声音感染力的身体语言是什么？ ;电话招商技巧