旅行社经营的管理实务.ppt

高等职业教育“十一五”规划教材 ;项目一 旅行社的设立;项目一  旅行社的设立;【任务一：旅行社申报注册】;;技能训练1-1：调查旅行社经营范围与业务你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要调查旅行社经营范围与业务。;学生操练 学生分小组进行课外社会调查。 学生代表汇报社会调查结果，陈述分析总结报告。 教师点评 教师对学生的最终调查成果进行点评与分析，总结旅行社的经营范围与业务。;知识说明;一、旅行社的性质;; 2009年5月1日起施行《旅行社条例》。 新的《旅行社条例》着眼于与国际通行规则全面接轨，取消了沿用22年的旅行社分类。;1、招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： ①安排交通服务； ②安排住宿服务； ③安排餐饮服务； ④安排观光游览、休闲度假等服务； ⑤导游、领队服务； ⑥旅游咨询、旅游活动设计服务。 ; 2、接受委托，提供下列旅游服务： ①接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等； ②接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务； ③接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务； ④其他旅游服务。 ;技能训练1-2：调查旅行社职能和社会评价你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要调查旅行社职能和社会评价。;;旅行社的基本职能;技能训练1-3：明确旅行社选址情况，对选址进行实地考查论证。你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要明确旅行社选址情况，对选址进行实地考查论证。;学生操练 学生分小组进行课外社会调研。 学生代表汇报作为旅行社营业地址的最终选择结果，并阐述理由。 教师点评 教师对学生的最终调研成果进行点评与分析，总结旅行社选址的原则和基本技巧。;知识说明;美国旅游学者帕梅拉·弗里蒙特（Pamela Fremont）就旅行社选址问题作了如下见解： ①旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人； ②旅行社营业处应有足够的停车场，便于公众停留； ③尽量避免选择旅行社林立的地区，以便减少竞争压力； ④旅行社应选择中等收入家庭相对集中的地区，且附近有较大规模的企业，以吸引人们参加旅游； ⑤旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。;技能训练1-4：撰写旅行社申报材料你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要撰写旅行社申报材料。;学生操练学生分组撰写旅行社申报材料教师点评教师对学生撰写的申报材料进行点评与分析，总结旅行社设立的条件和申报材料撰写的要求。;一、《旅行社管理条例》的规定;二、《旅行社条例》的规定;技能训练1-5：注册旅行社小王负责办理一家新旅行社的设立手续。请你根据“旅行社设立的基本程序”，告诉小王应该去何处办理这些手续，需要递交哪些材料？;; ;①申请书内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。 ②法定代表人履历表及身份证明； ③企业章程； ④依法设立的验资机构出具的验资证明； ⑤经营场所的证明； ⑥营业设施、设备的证明或者说明； ⑦工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。;①《旅行社管理条例》的规定 ②《旅行社条例》的规定;①办理注册登记 申请人持《旅行社业务经营许可证》在60个工作日内向工商行政管理机关领取营业执照。旅行社营业执照的签发日就是为该旅行社成立日期。 ②办理税务登记 旅行社应当在领取营业执照的30个工作日内，向当地税务部门办理开业税务登记手续。;任务二：旅行社部门划分;技能训练1-6：调查旅行社组织结构和部门设置你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要对旅行社进行组织结构部门设置的调查。;;技能训练1-7：划分旅行社部门你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要对旅行社进行组织结构设计及部门分工。;学生操练 学生分小组课外设计方案。 学生代表陈述设计方案，并说明理由。 教师点评 教师对学生的设计方案进行点评与分析，总结旅行社组织机构的形式以及设计的原则。;知识说明：旅行社组织结构设计;二、旅行社组织结构设立的原则;三、旅行社的组织结构;2、旅行社的组织管理 ①岗位责任制 ②目标责任制 ③承包责任制 ;任务三：旅行社环境管理;技能训练1-8：调查旅行社功能布局，感受经营环境氛围你负责筹备一家新旅行社的设立。请你根据需要对旅行社经营场所功能布局和经营环境进行调查。;学生操练 学生分小组课外走访学校所在地或家乡所在地经营较成功的一家旅行社，了解其经营场所环境管理情况，感受经营场所环境氛围。;技能训练1-9：设计旅行社经营场所功能布局你负责筹备一家新旅行社的设立。