微商培训体系规划方案(精品).doc

义乌市**网络科技有限公司 PAGE  PAGE 7 义乌市**网络科技有限公司 微商培训体系规划方案 批 准： 审 核： 编 制： karey 二〇一六年九月八日 目 录 第一部分 培训计划说明 第二部分 培训工作重点 第三部分 培训实施流程 3.1、培训目的 3.2、培训原则 3.3、培训职责 3.4、计划制定 3.5、培训实施 3.6、效果评估 3.7、培训流程管理 第四部分 培训课程计划 4.1、《培训课程计划》 第五部分 培训相关附件 附件 《培训总结改善报告》 第一部分 培训计划说明 1.1 微商业务事业部门刚成立，针对业务拓展的培训刚刚起步，同时由于现在部门的讲师来自不同的行业以及经历阅历，授课风格各不相同，因此产生的培训效果也各不相同，因此需要课程重新梳理，系统华符合公司业务的发展需要。 1.2 微商客户群体素质参差不齐，同时对微商的认知程度各不相同，有的客户有可能需要最基础的微商知识，有的微商客户可能需要相对高端的微商实战技能，因此需要规范系统化培训课程，进而为客户提供更具针对性的客户，以便符合不同层次客户的需求，以便使得培训课程更具针对性及系统性。 1.3 针对前期开课的频次以及反馈的学习效果，有的学员参与性不高且学习效果不明显， 因此为提高培训学习效果，针对培训的效果开展考核、评估。 1.4 后续为提高讲师的授课水平及效果，逐步开展对讲师授课效果评估以及对讲师开展定 级定职，以便更好提升讲师的授课水平，进而提升授课效果。 1.5 因微商团队相对都为新人，新进员工对公司的流程、产品、文化等掌握相对薄弱。 1.6公司领导倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内 部打造学习型企业，形成学习型团队。 第二部分 培训工作重点 针对上述情况，结合公司微商战略发展规划及销售计划，培训计划工作重点如下： 2.1 微商培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 2.2 随着新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。 2.3 针对微商客户的不同需求，逐步开设覆盖初级、中级、高级微商课程，以满足不同客户层次的学习需求；同时逐步开展多层次梯队化的课程体系覆盖，逐步形成公司内外部全覆盖的微商课程体系。 2.4针对目前许多客户紧迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的实战技能，特加强这类课程的开课频次及课程内容。 2.5 因微商的发展速度非常快，需要每位微商从业人员加强自身的素质修养及技能提升，因此需要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、微商专业服务机构所提供具有针对性、实用性的培训课程以及分享会议，要外派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，以便使培训的效果最大化。 2.6 不断完善微商培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。 第三部分 培训实施流程 1、培训目的 1.1 满足公司微商业务的的快速发展需要，更好的支援微商业务战线的迅速拓展，完 成公司的各项工作计划与工作目标。 1.2 加强微商团队员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高 绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 1.3 支援前线各级代理商的实战技能水平，帮助各级代理商理清销售流程，协助各级 代理快速组建自己的粉丝销售团队，提升各级代理团队的管理水平。 2、培训原则 2.1 以公司微商营销战略与代理业务拓展需求为主线。 2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。 2.4 坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 2.5 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 3、培训职责 由微商团队负责公司的各项培训工作，包括培训制度流程的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 4