基于cmm银行软件外包.docVIP

PAGE PAGE 1 基于ＣＭＭ的银行软件外包 摘要随着国民经济的不断发展银行业务与外部企业的联系越来越密切为了节约成本解决人力资源困境提高核心竞争力许多银行把软件项目逐步由原来的自主开发转变为直接外包开发的方式银行本身的技术人员也逐步由开发转向项目管理本文从商业银行软件外包方面的状况出发探讨了目前软件外包弊端产生的原因分析了CMM和软件外包之间的联系阐述了构建基于CMM的银行软件外包方式包括风险管理计划、研发人员培养、外包商选择与沟通、软件需求的规范性、项目进度监控、合同管理、系统安全管理等以真正在风险可控的情况下获得外包收益 　　关键词CMM；商业银行；软件外包 　　 　　一、引言 　　随着我国金融市场的全面开放银行业和刚进入中国的外资银行要赢得竞争和必要的发展空间必须要大力发展电子银行业务而电子银行业务对信息技术及网络安全都有着极高要求自行购买和搭建先进的IT系统需要银行一次性投入巨额资金及人力并承担高额的后续维护费用因此在以最小成本追求最大收益的商业规则下银行往往选择将电子银行业务中的软件开发、信息处理、硬件维护等部分或全部外包给更为专业的第三方公司去做因此将非核心业务进行外包便成为金融业提高竞争力的武器和法宝IT外包将是金融行业的趋势在新的市场划分之下银行需要明确什么是银行的核心业务非核心业务和不影响银行竞争力的东西要尽可能外包出去这将会变成一种趋势专业机构预测显示到2011年中国银行业IT解决方案市场规模将达到147.51亿人民币2007-2011年的年复合增长率达到19.6%而核心银行系统仍将是整个应用解决方案市场中最大的细分市场2011年将占总体市场的16.3%规模超过24亿人民币中国银行业IT外包服务快速增长的市场契机将会出现 　　 　　二、银行软件外包实际存在的问题 　　目前银行业软件项目外包模式由于缺乏专门部门进行管理在管理上缺乏规范性没有一套标准的外包管理流程各个项目都是各自为政标准不统一容易造成管理上的混乱在项目招标、合同管理、项目管理、工程实施、测试以及交付维护等活动中缺乏一套稳定、成熟的工作流程对外包项目的管理缺少有效监控和管理因此在外包项目的进度控制、质量控制、成本控制等方面存在较多问题导致外包项目在投产后项目实际与预期存在较大差距在外包过程中暴露出一些比较突出的问题 　　1.对需求了解得不够充分无论是银行还是软件公司在项目的初期经常存在需求分析不够彻底、对项目的理解不够全面、对开发过程中的困难估计不足等问题从而引起对工作量的低估而银行方则急于把产品开发出来或过高地估计了软件公司的开发能力这些都会导致在项目开发的过程中不断地补充人员或造成项目的延期 　　2.人员配备的问题通常银行的技术人员相对不足由于负责项目开发的是软件公司银行方往往会尽量节省人力控制本方技术人员的参与如在某银行与C公司合作的中间业务项目中软件公司共有7个人而银行方的开发人员只有3个除了忙于应付软件公司的业务支持及本身需求的完善外根本无暇顾及软件公司平台工具的开发更不要说真正深入地向他们学习因此如果条件允许银行方应该多安排人员参与才可能在开发过程中更多地跟踪软件公司的开发工作方便未来的二次开发及维护即使条件有限至少也要达到软件公司人员的70% 　　3.公司开发人员的流动就目前来看这个问题几乎是不可避免的一方面软件公司本身人员的流动性就比较大而且为了培养人员通常会在项目组中安排一些新人这些新人业务比较生疏不稳定性也较大；另一方面软件公司可能同时做多个项目因此其人员往往也会经常发生变动而每次变动都会对项目造成一定影响笔者从某银行与某软件公司的一次合作中发现公司参与项目的开发人员共有12个之多其实正常情况下只有7个人保持常驻由此可见公司的人员流动相对来说还是比较大的与此相反银行方则除了因人员不足而增加人员外相对还是比较稳定因此在人员流动上银行方面只有事先做出估计并在合同上注明才能在日后的合作中争取主动 　　4.银行技术人员在技术上准备不够充分长期以来银行技术人员习惯于独立开发使用传统的开发工具因此不可能很快地适应最新的开发方式与开发工具这就要求银行应该定时地对开发人员进行知识更新银行技术人员也要不停地积极自我更新以适应不断发展的技术要求 　　5.过多地把注意力集中在价格上在商务谈判过程中很多软件公司为了能够拿到项目、介入银行领域会开出很多优惠条件或千方百计地降低价格却忽视了其他方面的因素这往往会给未来项目的实施带来许多困难因此良好的服务、丰富的经验、成熟的技术、保质保量按时地完成任务应该成为银行选择软件公司优先考虑的因素 　　6.不停的需求变动由于银行本身的业务在不断地发展如果开发周期太长则不断地会有新的业务需求增加或者是原来业务需求上的缺陷造成在项目开发的过程中不断地变更需求这对于由银行自己的开发人员完成的项目来说问题不是