浙江省新华医院HIS系统-杭州市萧山区中医院.doc

PAGE  PAGE 7 萧山区中医院数据库维保项目 采购招标需求说明书 招标内容 本项目建设旨在充分保障萧山区中医院现有Oracle数据库业务的安全稳定运行，针对系统存在或未来可能出现的问题，进行维护服务，投标方应结合招标方的现状和未来的发展需要，制定出全面、科学的解决方案，并提出相应的实施步骤，以保证整个系统的平稳发展。 本维保项目针对的Oracle数据库，作为萧山区中医院关键业务系统的基础平台，运行的稳定性和故障抢修的及时性对业务管理非常重要。 投标人资格要求 注册资金200万（含）以上； 投标人应具有较强本地化服务能力，外地公司要求在省内具有经工商注册的分公司或售后服务机构，投标时提供营业执照证明，同时要求投标人接到用户故障通知后5分钟内响应，2小时内派工程师到达到现场，提供服务； 要求服务工程师具有ORACLE OCM证书。 技术参数及要求 服务内容要求： 为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库系统的维保服务进行公开招标采购。 维保设备范围：所有数据库系统。 维保时间要求：一年 响应时间要求：7*24小时响应。 序号技术服务内容服务期限（一）数据库技术支援要求一年 1.17*24小时应急远程响应支持服务一年 1.27*24小时应急现场响应支持服务一年