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jingya服务-起菜技巧
起菜技巧
?一、常规起菜的顺序凉菜——高档菜——热菜——面食——水果/甜品确认起菜顺序:
首先要与客服部长沟通确定上菜顺序,如果客服部长没有与客人确认,则需征询客人,确保上菜的顺序。征询语言:“XX,咱们的菜品在顺序上有没有什么特别的要求?”?二、起菜的总体要求1. 先起凉菜和第一道高档菜(一般是根据与客人沟通确定的高档菜上菜顺序上,如果客人没有要求,一般先上最高档的一道或者菜速较快的一道高档菜),然后起热菜, 根据实际情况起其他的高档菜,最后起面食和甜品(注意:客人最为重视的是凉菜、第一道高档菜、第一道热菜、面食和客人特殊点的菜的菜速和上菜顺序)
2. 论位菜品按照现有人数起菜,不同论位的菜不同时上桌
3. 酱焖鱼、客人要求特殊制作的菜等制作时间长的菜品可以提前起
4. 高档菜和整条的鱼,避免在最后一道菜上桌
5. 热菜中客人喜欢吃的菜、价位相对比较高的菜、 新菜、 特色菜要先上
6. 大长今现场加工的菜品要提前起,包括现场加工的面食
7. 口味重和口味清淡的论位菜要穿插开上,汤类和非常类的论位菜要穿插开上 ?三、征询起菜的时机及语言客人已到一半征询语言:“您好XX,咱客人已经到的差不多了,不知道其他客人还有多久能到,您看现在先起凉菜可以吗?”
客人同意先起凉菜,可以先起凉菜,但是要注意冰镇类的凉菜(捞汁活威鲍、冰脆苦瓜、田园风光等)、放置时间长且影响口味的菜(如沂蒙风光、拌茼蒿等)要等客人到齐落座后再起,冰镇类的凉菜制作时间较长,可通知厨房提前准备,但不要提前上到房间
客人不同意起菜,我们可以给予客人建议性的语言?:“我先把不影响口味和美观的凉菜先给您上了,否则客人一下子到齐桌上没有菜也不好看。”
重要客人已到齐(例如8位客人已到6位)征询语言为?:“您好XX,您看重要贵宾是不是已经到齐了,现在到了6位客人,我先按6位给咱起菜吧?”征得客人同意后,马上起凉菜和第一道高档菜和两三道热菜(鱼、肉类);客人说再等会儿,我们可以建议客人:“您好,??看主要客人都已经到了,我们把凉菜先起了吧?”
所有客人一起到齐征询语言?:“您好XX,客人已经到齐,一共6位客人,我现在马上按6位给咱起菜吧?
请客客人到齐,被请客人未到,但是点的酒水种类和数量比较多征询语言为?:“您好,菜已经点好了,您看客人大约什么时间到,您提前给我说一下我好提前给您起菜,这样客人到时我们的菜正好上桌,您看可以吗?”
上最后一道热菜时征询起面食语言?:“您好XX,您的菜已经上齐了,您看面食是不是现在(什么时间起,您告诉我一声)给您起了?”;如果客人说再等会儿,可以建议客人?:“我们的面食都是现点现做的,制作时间比较长,上的时候您提前吩咐我。”?四、起菜应考虑的因素之一 →根据菜品制作时间起菜制作时间较长的菜品要提前征询客人起菜,以保证菜品上桌的及时性
酒店本身不提供,而客人特殊要求制作的时间一般比较长,需要和厨房沟通好制作时间, 适时提前起菜
不同类别菜品制作时间一览表:
类别具体分类制作时间(分钟)速度代表菜品制作时间凉菜类生吃类20~30慢生吃拼盘13分钟
活龙虾仔生吃20分钟
活澳鲍生吃25分钟
活威鲍生吃30分钟果汁13~15快核桃黑米汁13分钟热菜鱼类25~30慢酱焖大鲮鲆鱼25分钟,
酱焖大龙力30分钟,
清蒸鱼20分钟制作较慢的菜品20~30慢清蒸蟹子、蒜蓉扇贝、炖菜、肉菜、干锅系列、开水白菜面食饺子15~20中——面13~15快——包子10~30快/慢发面包子10分钟
烫面包子30分钟高档菜海参汤系列13~15快原汁海参汤13分钟鱼翅系列15~20快花胶公系列20~25慢鲍鱼系列30慢活威鲍红烧、清蒸、生吃各30分钟
冰镇活威鲍如果现准备也要30分钟以上(如提前准备好制作时间约13分钟),一般鲍鱼系列比较慢其他高档菜品种制作较慢菜25~30慢佛跳墙25分钟
净雅香鲜25分钟
三味木瓜官燕25分钟
堂煎象拔蚌25分钟水果生吃木瓜、精品果盘13~15快——高档果盘15~20慢——说明:详细的菜品制作时间在包厢系统划菜界面显示,当鼠标指向点的菜品时,会显示菜品的制作时间和特殊要求 ?五、起菜应考虑的因素之二 →根据客人就餐节奏和到齐情况起菜 总体要求:
一般军队客人要求较快,午餐客人较晚餐客人要求较快,需要提前征询起菜
客人就餐节奏比较慢时,菜速要稍微控制的匀称一点,分批进行起菜,不要菜上的特别集中,影响菜的温度
客人未到齐时,按位的菜品按照已到客人数量进行起菜,并且留下部分(2~3
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