Airbnb“进入”中国.docVIP

PAGE  PAGE 8 Airbnb“进入”中国 　　2013年，旅行爱好者李悠正准备在一场公开活动里分享自己的旅游和作为短租平台Airbnb最早一批中国房东的经历，一封来自Airbnb总部的邮件明确要求她不要在公开场合提及自己是Airbnb的房东。 　　当时Airbnb在中国还没有员工，李悠的主要联系人是在新加坡办公的Airbnb亚太区团队。他们都认为用户在国内公开分享关于Airbnb的经历对Airbnb有益，不明白为什么旧金山总部如此紧张。 　　李悠推测Airbnb担心的是政府监管，当时李悠身边很少有人谈论Airbnb，它还是个新鲜事物。但李悠是典型的Airbnb用户―她旅行经验丰富，从一次纽约之行中发现Airbnb的价格比酒店便宜，回到上海后便学着纽约的房东把自己的房子放在Airbnb上短租。尽管当时Airbnb在中国没有团队，李悠位于上海法租界的房子在夏天旅游旺季时还是能做到“七八月可以订满”。 　　3年后的今天，2016年12月初，Airbnb官方发表文章，宣布Airbnb正式进入中国内地市场。相比3年前总部对一个房东公开分享自己故事的紧张，这次Airbnb宣布了一系列数字：截至目前，已经有超过350万中国旅行者在国外使用过Airbnb，在Airbnb的出境游用户中，2015年来自中国内地的出境游用户增长了500%，这使得中国成为Airbnb成长最快的出境游市场之一。同时它宣布，应监管要求，会把用户的个人数据存储在本地服务器上，以及已经与上海、深圳、重庆以及广州的地方政府达成了新的协议。 　　对这个“正式进入中国”的说法，Airbnb一位不愿透露姓名的员工对《第一财经周刊》说，“一方面是有专门针对中国的产品团队从总部派到中国；另一个是作为运营实体，方便和政府、其他合作伙伴合作。” 　　这个消息被视为Airbnb加快本地化的标志。在运营策略方面，Airbnb亚太区负责人Julian Persaud在11月举办的Airbnb房东大会上对《第一财经周刊》说，中国的出境旅游市场增长迅速，Airbnb在中国的发展策略是更好地为这些消费者提供服务。 　　Airbnb中国的现状―根据《第一财经周刊》了解的信息―除了前面提到的那些业务上的数字和发展战略，在组织结构上，目前Airbnb中国没有正式任命的中国区负责人，有关中国区的业务由联合创始人之一、首席技术官Nathan Blecharczyk负责，除了市场、商务合作和公关部门，Airbnb还会在中国设立一个客户服务部 门。 　　更重要的是，2016年年底，Airbnb会从总部向北京派出一个产品团队“Landing Team”，成员均为有中国背景的工程师，目的是更有效率地改进产品。这个团队目前仍在招聘。 　　但实际上，这一天应该来得更早。如果搜索Airbnb在中国本土化的新闻，你会发现这家总部位于旧金山南市场区的硅谷技术公司在2011年就看到了亚洲市场的迅猛增长，也不止一次公开表示中国的增长数据良好，将加快在中国本地的发展。但相比被滴滴出行收购之前的Uber中国，Airbnb探索中国市场之路，是一个更复杂、更典型的硅谷技术公司在中国发展业务的故事。 　　大多数人可能已经对Airbnb早期的故事非常熟悉了。成立于2008年的Airbnb，第一次与中国正式接触是在2011年10月。 　　当时Airbnb联合创始人、现任CEO Brian Chesky受邀，作为嘉宾出席了在香港举办的AsiaD技术大会。根据公开信息，Chesky的这次亚洲之行不仅和Airbnb在香港的用户见了面，还面向香港的创业公司做了一场关于创业经验的分享。当时提到，以2011年10月为时间节点向前推算，“在过去的6个月里，亚洲地区的用户以平均每个月40%的速度增长，是其他地区的两倍。” 　　也是从那个时候起，他开始对外公开中国市场的数字，并且表示Airbnb的用户已经覆盖全球多数国家，下一步会重视亚洲和中国市场。 　　但中国只是增速快而已。当时Airbnb将主要的精力放在了订单量最大的北美和欧洲市场。Airbnb在亚洲以及中国的初步尝试是在新加坡设立亚太区总部，并于2012年年初在中国香港设立办公室。 　　一开始，中国消费者出境游的快速增长给了Airbnb发展中国业务的契机。根据世界旅游组织的数据，从2012年开始，中国成为全球最大的出境游市场，也是旅游支出最多的国家。到2014年，中国的出境游消费者已经突破1亿人。 　　这为Airbnb带来了任何一家公司都最想要的东西：高速的自然增长。Blecharczyk曾在2014年接受媒体采访时透露，2013年Airbnb的用户增长了400%，2014年这个数字是700%。这些数字是在中国本土没有产品团队的前提下产生的。 　　与