基层主管的角色适应与管理技巧(见解独到)综述.ppt

基层主管的角色适应与管理技巧;故事：佛人的一生有很多东西不能;试一试;问题从这个游戏中你学到了什么？;核心 很多看起来是不可能的事情;游戏：你看到了多少方格? 最初;为什么要进行管理培训？;本讲主要内容 ★ 基层主管的角;引例：李莉的难题李莉刚刚从某快;基层主管的角色基层主管的特征基;角色认知;同事下属上司同学朋友夫妻父母领;无标题;基层主管面临的挑战基层主管受到;员工公司社团顾客基层管理者基层;无标题;主管主管是指拥有一定部属的人主;主管是拥有一定部属的人;没有无能的团队，只有无能的主管;主管不是主官 主管主官引导别人;主官的表现简单粗暴只知道“看管;你是由于什么原因升为主管的？学;主管的基本类型生产技术型---;角色转换一精英型经理业务型经理;业务型经理人的表现只抓业务（经;角色转换二职业经理好人经理;好人经理（好好先生）的表现??心;好人经理（好好先生）的团队表现;有效的基层主管应具备以下几个方;积极的心态才有积极的人生埋怨是;游戏：狗鱼综合症故事狗鱼大象跳;狗鱼综合症的特点对差别视而不见;问题1、在你认识的人中，是否有;游戏：精神的力量双手交叉，伸出;问题1.是什么促使你的手指在移;快乐20分钟萧伯纳的名言：一个;如何培养积极的心态？1、举止像;9、放弃鸡毛蒜皮的小事10、培;职业经理的职业素养素养一：获得;图1-2 基层管理人员所扮演的;人际关系角色人际关系角色，是指;信息角色主管的信息角色又可以分;决策角色主管的决策角色包括：创;基层主管所扮演角色的独特方面有;基层主管职位上所发生的主要联系;主管怎样提高自身威信 同;（一）班组长有那些权力 ;（二）班组长如何提高影响力 ;基层主管的基本功能背负重大责任;随时待命行动基层主管是随时待命;通过他人来完成目标基层主管需要;追求无为而治的管理境界 小故事;无为而治确立清晰的目标授权营造;□基层主管的基本职责 图1-6;小故事 一;练习对于基层主管来说，最重要的;□基层主管应具备的能力 ;故事有一个樵夫，有一把锋利的斧;理解上级指令、分解工作任务的能;游戏:猜谜语程序在纸上从上到下;答案1死人不能结婚2 1小时;讨论你答对了多少?成绩为何不理;游戏：对工作的不同理解请大家想;75%75%25%25%下级认;问题：对自己工作中没有重合的部;有效的工作安排 工作安排问题可;指导他人活动的能力 指导员工;解决问题的能力 职权范围内的;专业的技术能力 基层主管应掌握;良好的沟通和协调能力 基层主管;倾听是最重要的沟通技巧！;换位思考某幼儿园开家长会，家长;游戏;问题：为什么你只看出了一个人？;无标题;无标题;无标题;无标题;游戏手握签字笔（垂直）顺时针转;激励下属的能力 图1-9 激励;正面激励一位新到一个小镇的妇女;情景剧场批评的技巧;本部分案例分析我的班长是一位铁;我的上司在做工作时从来没有给过;基层管理的五大功能：计划组织指;管理的功能管理性工作计划组织指;不能正确掌握管理的功能，工作将;□计划如果一艘船不知要到哪里去;企业中的许多管理者，由于缺乏有;什么是计划 计划就是确定;明确目标掌握事实考虑事实草拟方;计划的基本内容（5W2H）◇ ;□组织组织是获取和安排进行工作;基层主管的组织工作大多数落在两;蚂蚁的团队精神当一只蚂蚁发现食;□指导和训练 给你一把金钥匙;指导与训练 ;改进：在一项任务完成或一个生产;□控制?什么是控制控制是管理的;图1-15 控制计划执行结果控;用激励进行控制训练海豚逃出水面;控制的过程确立控制标准纠正行动;有效控制要注意的问题◇ 重点控;有效控制要注意的问题常用的现场;□协调协调是指管理人员为顺利执;游戏：接纳不同穿衣服。你是先穿;问题1、和自己有不同习惯的人，;关心的焦点不同某人获得一项市级;无标题;无标题;无标题;思考 以你的工作岗位为例，假如;某日，刘科长受到上司的批评，认;问题：1．? 通过这个案例，你;基层主管的几种重要管理技巧基层;主管的管理技巧我有三大法宝：自;【鼓掌激励】 一个有钱人;【你家的事与我们家的事】洞房花;你可以买到一个人的时间，你可以;激励是什么 激励是研究一个人完;工作理由◇ 为了赚钱或为了养家;人的行为过程 需要心理紧张动机;需要层次理论 生理需要安全需要;扭转乾坤的一支粉笔1912年，;双因素理论 使人不满意的因素人;ERG模式这种模式认为一个人会;激励理论的应用参见表1-1表1;激励机制的建立目标激励任务目标;在奖罚中必须做到奖罚分明，因为;目标激励 解释目标将怎样使公司;参与激励 班组民主化管理 合理;现场激励五要素：1、及时2、具;激励的步骤基层主管人员在日常管;有效激励的原则◇? 物质利益原;不平则鸣 有一员外娶妻后纳;有效激