浅析流程管理的精益化思维.docVIP

PAGE  PAGE 5 浅析流程管理的精益化思维 　　摘 要 流程管理是北方电子研究院精细管理中的一个重要板块，本文着重分析了有关流程管理、流程规划、流程梳理、流程检查、流程优化、流程管理的长效机制等方面的精益化思维。 　　关键词 流程管理 精益化 　　一、引言 　　近两年来，兵器工业集团公司在下大力气开展精益化生产、精细化管理和管理提升活动。北方电子研究院在兵器工业集团公司的号召下，将精益化生产、精细化管理放在了与当期科研生产任务同等的高度，本文浅谈一些对流程管理精益化思维的见解。 　　流程不畅或混乱会影响企业的发展。流程管理就好比中医上的梳理脉络，以使得企业更好地发展。但是流程管理看似简单，实际上是一个复杂的过程。它难就难在如何有效地执行下去。经常有许多好的流程管理模式都是在执行过程中出现的这样???那样的情况，最终不得不中止下来，或者是起不到预期的效果。造成这种情况的原因常常有两点：一是企业管理者具备流程管理的理论知识，但不具备应用知识的能力。理论和实践是相辅相成的，空有理论而不能将其运用到实践中和纸上谈兵没有区别；二是企业管理者缺乏流程管理在企业中运用的经验和技能。流程管理是一个积累的过程，它是在不同企业、不同环境中提取出来的一套指导思路，是普遍意义上的存在。 　　二、正确理解流程管理 　　流程管理是推动企业健康发展的保障，它确实能够给企业带来巨大的效益，但是为什么流程管理会给企业带来效益，怎样带来效益，有些员工还搞不清楚。搞不清楚流程管理的运行就会遇到障碍，很难实施下去。要看到这个流程本质，也就是为什么要存在这个流程。例如，“合同评审流程”的本质是为企业规避风险，创造价值，为公司带来竞争优势。看到了这个本质，相信员工就明白了该流程存在的意义。合同中的一个条款、一个数字的偏差，可能会给企业带来损失，员工明白了这个，流程执行起来就会更加顺畅，也更有效果。抓住了本质，应该再去抓流程管理的重点，如职能跨度大、参与人数多、发生频率高的流程值得管理。职能跨度大和参与人数多是一个如何衔接的过程，当然值得管理；发生频率高，说明流程越重要，也需要管理。 　　三、流程规划 　　流程规划是流程管理的起步阶段。无论哪个企业，流程管理的开始都是先结合企业自身的情况，制定符合企业需要的流程管理模式。流程规划，就是为企业量身定做出一套管理模式，其重要性不言而喻。流程规划需要具备良好的全局视角，既然流程管理贯穿企业运营的始终，那么就要求制定流程的管理人员要看得全面，掌握企业各个环节的管理特点，找出这些环节的交叉点，从而把这些环节关联起来，形成一个完整有效的流程管理体系。 　　四、流程梳理 　　流程梳理是指企业内尚未固化的隐形流程显性化，或对描述不完成、不清晰、与实际运作不符而影响规范化管理的现有流程进行分析、清理与确认的过程，目的是为流程建立方法和规则。流程梳理不是为了梳理而梳理，而是流程得以高效执行的保障，但是不是说什么事情都需要梳理。流程梳理带有目的性，必须清楚目的何在，而不是看到没有就要梳理。有些企业管理人员一味追求让流程文件化，以为这样就是流程梳理，殊不知刻意追求流程的文件化，会演变成有些环节可能不是流程的问题，而是流程执行过程的保障问题。再就是流程的执行，执行力是企业成功的关键，这是一个普遍存在的定义。执行力是贯穿企业运作始终的一个最强劲的动力。执行力的前提与关键在于企业是否采取流程化的运作模式。执行力的关键在流程而不是人。如果执行力靠人的喜好或心情来运作的话，肯定会出问题。执行力必须要形成一种流程，一种程式化，具有一定的触发条件，当满足此触发条件，流程就会启动。当执行力以一种流程化的方式体现出来时，员工也会因此减少情绪化的波动，从而更能提高工作效率。 　　五、流程检查 　　流程检查就是要建立一套监督机制来监督和评估流程实施效果。流程检查很有必要，任何一种制度都需要相应的监督和考核，没有检查就没有竞争力。流程检查是一个承上启下的环节，是至关重要的一环。检查是发现问题和不足、总结经验教训的环节，为前面流程执行提供有力的保证，为后面流程的优化提供充分的依据。找出问题才能解决问题。如果一个企业管理流程失去了检查这一环节，则这套流程也就失去了存在的意义，企业也就不会具备竞争力。流程检查固然重要，但也要把握一个尺度。检查是为了找出不足，加以改进，而不是为了检查而检查。否则，不但耗时耗力，也可能影响各环节之间有效的沟通。流程检查要看检查成本与收益的对比，如果花费较小的检查成本能够带来较大的收益，则可以检查。 　　六、流程优化 　　流程优化是流程管理生存之本，流程优化是一种流程升级。当流程被找出问题后就要进行调整，修补流程的不足和漏洞，使得流程不断升级，逐步适应企业的发展，形成企业发展的有效保障。国内一些