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分析与解决问题的方法8D 8 Discipline to Problem Solving 2015.10.15 普朗克管理咨询 1 内容提要 ? 质量成本意识改善和质量改善 ? 8D问题解决的8个步骤 ? 8D的项目管理 ? 防错 ? 质量改善的其它改善方法和工具 ? QC七大工具（因果图，散布图等) ? 精益六西格玛核心方法DMAIC及其它改善工具 ? 8D评分标准表 ? 案例分析 ?问与答 2 1 公司经营的目的？ 3 我们如何让客户满意？ 4 2 质量？及质量成本？ 质量的定义： ? 质量是？ ? “大质量概念”-管理大师朱兰首先提出，Q(实物质量), C(成本 ), D(交付), E(环境), S(安全)的综合质量,涵盖了产品、服务 、